Новая сила

Кляузничество еще в советское время считалось занятием весьма презираемым, однако признавалось как эффективный механизм сведения счетов с противниками.

Удивительно, но в годы реформ, когда к законам стали относиться с меньшим уважением, потоки "жалоб и предложений" по-прежнему идут в отечественные инстанции. И эффективность механизма ничуть не убавилась. Взять, к примеру, события на пивобезалкогольном комбинате "Очаково", который заморозил линии по производству джин-тоника после того, как письмо потребителя, что называется, позвало в дорогу сотрудников Госторгинспекции.

В своих проблемах - остановке линии - предприятие во многом виновато само. Не спели к сроку подготовить новую тару с этикетками, на которых более подробно описано, из чего, собственно, делается самый популярный в Москве коктейль. Не спели, а потому инспекторы вполне законно закрыли линии и запретили реализацию напитка, поскольку потребитель пострадал именно из-за недостаточной информации на продукте. Результат - $2 млн убытка (завода) и потребительский опыт общения и наказания гигантов отечественной пищевой индустрии при помощи Госторгинспекции.

Теперь известно, что любой житель страны может написать письмо в этот контролирующий орган, если найдет какой-либо формальный изъян в одном из 100 000 товаров, продаваемых или производимых в Российской Федерации. Кроме того, поиском изъянов могут заняться конкуренты, которые в специфике производства и торговли разбираются, понятное дело, гораздо лучше потребителей.

Возможно, что вскоре появятся специализированные агентства и будут давать объявления типа "Завалю конкурента. Расчищу нишу на рынке". Главное, что на рынке узнали: есть такое ведомство, которое любого гиганта остановит, в горящий цех по заявке войдет. Если письма будут.

А они точно будут. Процесс только начинается.