Супермаркеты рвутся в Сеть
Московская торговая компания "Юнион", открывшая свой супермаркет в Москве еще в 1992 г., недавно создала супермаркет и в Интернете, по адресу www.xxl.ru. Как выяснилось, многие крупные сети магазинов вынашивают планы заняться электронной коммерцией. Проект "Юнион" явно не станет здесь последним.
Ассортимент XXL - 3460 наименований товаров, от продуктов до белья, - поменьше,,чем у большого "невиртуального" супермаркета, где каждый день продается до 10 000 наименований товаров. Курьерская служба XXL доставляет заказы по указанному в форме адресу, а плату принимает в нескольких формах, в том числе наличными при доставке. "Ведомости" поставили эксперимент на себе. С редакционного "Макинтоша" оформить заказ не получилось, зато с PC - сработало.
Курьер появился в редакции в срок, заказ был исполнен точно.
Доставка покупок на сумму 500 руб. и больше в виртуальном супермаркете бесплатная.
Мы были не первыми покупателями. Установленный на сайте счетчик зарегистрировал 39 416 посещений. Из них, по словам коммерческого директора "Юнион" Кирилла Модылевского, до стадии подтверждения заказа доходят около 2%. Около 60% сделавших покупку возвращаются за новой. Средний размер покупки - 800 - 1100 руб.
"Наша концепция - привязанность к реальной, а не виртуальной жизни, - говорит Модылевский. - Интернет-магазины часто создаются программистами, далекими от реальных проблем торговли. Когда они сталкиваются с такими понятиями, как лицензия на розничную торговлю, акцизные марки и др., результат получается печальный".
По оценке Анны Свердловой из компании Andersen Consulting, на создание розничного интернет-магазина нужно затратить от $10 000 до $500 000. Конкретную стоимость проекта XXL в "Юнионе" назвать отказались, однако, по оценкам специалистов, его стоимость составляет около $200 000. В xxl.ru на полную ставку работают 12 человек, не считая службы доставки, которая круглосуточно развозит заказы по Москве и ближнему Подмосковью.
"Юнион" надеется сделать проект безубыточным к концу года. Но для этого нужно резко нарастить число покупателей, и тогда главные расходы еще впереди: дороже всего обойдется маркетинг новой услуги.
"Это очень перспективное направление, - говорит Юлия Сигунова, руководитель отдела маркетинга компании netBridge. - Однако такие проекты требуют больших затрат на маркетинг. Безусловный лидер это сектора сайт Amazon.com - именно поэтому все никак не начнет приносить прибыль ".
Пока виртуальный супермаркет рекламируется только в Сети.
Но с начала апреля запланирована реклама "оф-лайн": биллборды и рекламные объявления в деловых газетах и журналах.
Сайтов, аналогичных XXL, в российском Интернете немного.
Наиболее заметный - www.pokupka.ru/shop.html, однако с его владельцами "Ведомостям" оперативно связаться не удалось (на сайте отсутствует контактный телефон, а на отправленное по электронной почте письмо не было ответа). Этот виртуальный магазин работает только до 21. 00 в отличие от круглосуточного XXL, и заказы меньше, чем на 500 руб. здесь не принимаются.
Но слабая конкуренция в области виртуальных супермаркетов - явление временное. Планы создания интернет-магазина имеются у сети "Лондон Бридж Супермаркетс", а компания "Седьмой континент" уже предприняла в этом направлении первые шаги.
По словам главы отдела маркетинга "Седьмого континента" Натальи Слепенковой, разработанная компанией платежно-дисконтная карта "Седьмой континент - МДМ-банк - VISA" может быть также использована для платежей через Интернет. "Это не единственное ее предназначение, но одна из перспективных целей", - говорит Слепенкова.
В "Юнион", у которой всего один невиртуальный супермаркет, считают, что большим сетям идти в Интернет незачем. "Не понимаю, зачем им это нужно, после того как миллионы долларов были вложены в развитие филиалов, - говорит Модылевский. - А для нас это имеет смысл".