Риэлторы Москвы перешагнули психологический барьер
Последствия августовского кризиса 1998 г. вызвали существенные изменения на московском рынке недвижимости, вынудив многие риэлторские компании уйти с рынка. Это отражалось и на составе общественных организаций - Московской ассоциации риэлторов (МАР) и Московской гильдии риэлторов (МГР), ряды которых редели за счет тех, кто больше не мог выплачивать членские взносы или менял сферу деятельности, чтобы остаться на плаву. К лету прошлого года в составе МАР оставалась 61 фирма, в МГР - 37 (некоторые из них входили в обе организации). В условиях инфляционного скачка, падения покупательского спроса стало сложно содержать обе структуры, неся расходы на содержание аппаратов, аренду офисов, проведение мероприятий... Идея слияния, давно витавшая в воздухе, получила новый толчок.
Больше полугода заседала совместная комиссия МАР и МГР, которая приняла решение о проведении 5 июня 1999 г. объединительного съезда. На нем было провозглашено объединение двух общественных организаций в новую - Московскую ассоциацию-гильдию риэлторов (МАГР), которую возглавила генеральный директор "Народной инвестиционно-строительной компании "Енисей" Елена Дранченко.
- Объединение МАР и МГР было вызвано кризисом? - Нет. Кризис стал лишь толчком к процессу, который давно вызревал. Обе основные риэлторские общественные организации объединяли в своих рядах наиболее крупные риэлторские фирмы, известные на рынке. Обе организации и входящие в них компании пользовались популярностью и доверием как со стороны населения, так и со стороны московской Думы и Департамента муниципального жилья правительства Москвы. Обе организации стремились к созданию цивилизованного рынка недвижимости в столице, их цели и задачи были практически одинаковы. В конце концов вопрос об объединении должен был неизбежно подняться.
- В МАГР входят сегодня 75 компаний, а в Москве выдано более 1000 лицензий на осуществление риэлторской деятельности. Вы считаете, что реально представляете интересы всех? - На самом деле выдача 1000 с лишним лицензий не означает, что на рынке активно работает более 1000 фирм. Кто-то закрылся после кризиса, ушел с рынка, а лицензия у него осталась. Есть много фирм-однодневок, которые создаются для реализации практически одного объекта. Открываются новые филиалы с созданием собственного юридического лица (соответственно, им нужны собственные лицензии), строительные организации создают дочерние риэлторские структуры для реализации какого-то строящегося объекта. По разным оценкам в Москве где-то около 400 фирм, которые стабильно работают, дают рекламу. Пусть даже на сегодняшний день нас только 75, но если посмотреть конкретно, кто входит в наше объединение, то можно сказать, что сегодня мы контролируем примерно половину московского рынка. Точнее я не могу сказать, потому что мы недавно начали серьезно заниматься количественным анализом сделок. В конце декабря прошел первый после объединительного съезд МАГР, создана специальная комиссия. Надо посмотреть количество договоров, стоимость сделок хотя бы на протяжении двух кварталов.
- Что дает членство в МАГР риэлторам? - Прежде всего - расширение возможностей для сотрудничества, обмена опытом. Кроме того, возможность более тесного взаимодействия с муниципальными и государственными органами. Правительству Москвы и Департаменту муниципального жилья и жилищной политики гораздо проще иметь дело с нами, а не с несколькими организациями. Наши представители сейчас входят в комиссию по программе ликвидации коммунальных квартир, в состав экзаменационной комиссии по лицензированию.
- Какие функции выполняет МАГР кроме лоббистских? - Подчеркиваю, в МАГР (как прежде в МАР и МГР) входят фирмы, стремящиеся к развитию цивилизованного рынка недвижимости, что означает прежде всего обеспечение предоставления высококачественных услуг потребителям. Стандарты работы членов МАГР весьма высоки, все они обязаны соблюдать устав организации. Все претензии к работе наших членов рассматриваются в комитете МАГР по защите прав потребителей риэлторских услуг.
Мы все принимаем правила игры. Если есть решение комитета, что фирма должна выплатить потребителю компенсацию, она должна выплатить. Если она не выплачивает, то она нарушает правила игры, которые мы все приняли.
- Если комитет решает, что претензия потребителя справедлива, какие существуют механизмы давления на фирму, чтобы она выполнила решение? - Если фирма не выполняет решение комитета, она нарушает наш устав. Самое страшное - это просто исключение из состава МАГР. Но до этого могут применяться другие меры. Например, фирма лишается права размещать свою рекламу в объединенных рекламных блоках МАГР - это и дешевле, и престижнее. Другая возможность - наш информационный центр.
В аппарат МАГР постоянно звонят потребители, которые хотят собрать сведения о фирме, с которой собираются иметь дело. Мы сообщаем им номера лицензий наших членов, продолжительность их работы на рынке, но, если компания, даже еще не исключенная, не выполняет решений комитета, - сообщим и это.
Кстати, в кулуарах некоторые фирмы - не члены МАГР - говорят, что деятельность этого комитета является для них основной причиной нежелания вступить в нашу организацию.