Сквозь стеклянную стену
Благодаря тому что НИИ был связан с авиацией, Красилов попал на стажировку в IBM - тогда разрабатывался совместный проект IBM, American Airlines и "Аэрофлота" по созданию и внедрению системы бронирования авиабилетов. Красилов прошел формальные тесты на программиста и отправился на восемь месяцев в Даллас. "Там было очень интересно, можно было наблюдать софтверный бизнес изнутри - как все организовано, как ставятся задачи, как работает система мотивации, обучения", - говорит Красилов.
Что может помочь человеку добиться успеха в бизнесе? Трудное детство, склонность к авантюризму, диплом МВА?..Президент корпорации "Галактика" Николай Красилов считает, что его бизнес-карьеру определили две составляющие - работа в оборонном НИИ и увлечение романтикой студенческих стройотрядов.
С Николаем Красиловым мы встречаемся в ресторане "Белое солнце пустыни".
"Баркас" полон,,несмотря на середину рабочего дня. Посетителей обслуживают девушки, одетые почти так же, как жены Абдуллы (только лица у всех открыты). Красилов заказывает кебаб, я - шашлык из осетрины. Фиксирующая заказ "гюльчатай" отказывается принести мне обычный рис и предлагает вместо этого плов, в итоге сговариваемся на овощах.
У Николая Красилова забинтована рука, и с трудом сдерживаюсь, чтобы не сморозить что-нибудь про бандитскую пулю. Не дождавшись вопроса, Красилов сам объясняет - "прошел сквозь стеклянную стену" - и сопровождает признание аллегорией: "Вот так и в бизнесе: мы проламываем окно в новое, а за нами устремляются другие".
"Галактика" специализируется на производстве корпоративного программного обеспечения. По словам Красилова, она первой в России начала делать управленческие системы еще в те времена, когда другие софтверные компании увлекались исключительно бухгалтерскими программами. По оценкам IDC, система "Галактика" лидирует в сегменте ERP от российских производителей (занимает более 41% рынка).
Информационные технологии - это все-таки особенная сфера деятельности.
Например, "Галактика" регулярно устраивает выездные конференции для клиентов то в Лас-Вегасе, то на Мальте, то в Женеве. Этой весной встреча проходила на швейцарском горнолыжном курорте Гринденвальде - живописнейшей альпийской деревеньке, в которой, к слову сказать, обосновались бывшие советские фигуристы Белоусова и Протопопов. Красилов говорит, что любит горные лыжи, но из соображений политкорректности для участников конференции было устроено катание на санях (чтобы не делить их на горнолыжников и остальных).
"Это, конечно, стоит денег и организационных усилий, но мы считаем, что имеет смысл раз в год собираться с нашими клиентами, чтобы послушать их, поговорить о планах", - говорит Красилов. Я прошу объяснить, зачем нужно городить огород, ехать куда-то за тысячи километров, ведь можно собраться где-нибудь в Завидове, например, если уж так тошнит от офисных интерьеров.
"Это концепция корабля, - объясняет Красилов, - надо собраться и отплыть".
На такие конференции собираются VIPперсоны, и,чтобы они сконцентрировались на предлагаемой теме, необходимо отключить их от повседневных забот. А если устроить конференцию в Подмосковье, то первые лица, конечно, туда заедут, но ненадолго. А при первой же возможности вернутся обратно к станку руководить бизнесом.
Корпоративный софт невозможно продавать так же, как автомобили, объясняет Красилов, нужно поддерживать тесный контакт с клиентами, быть в курсе их планов и проблем. Управленческие системы - это, конечно, высокие технологии, но опираются они на психологию и традиции. В подтверждение своих слов Красилов рассказывает историю про целлюлозно-бумажный комбинат, который поначалу пытался внедрить у себя шведскую систему управления, но потом решил установить российскую. На вопрос "Почему? "был дан ответ: "Потому что у нас тут вокруг очень мало шведов". Иностранная система не легла на менталитет людей, работающих на комбинате.
Впрочем, дело не столько в менталитете, сколько в нашей пресловутой специфике. Классическая задача ERP - это баланс ресурсов. Западная система строится на определенных стереотипах управления, которые существенно отличаются от принятых в России. Там - большое количество заказов (здесь - маленькое), там очень дорогостоящие ресурсы, в том числе людские (здесь - дешевые), там - возможность заемного капитала (здесь - наличие суррогатных денег).
"Галактика" собирает свои системы из готовых "кубиков" как собственной разработки, так и разработанных другими фирмами. Скажем, операционная система берется от Microsoft, Sun и HP, система управления базами данных от Oracle или Microsoft. А верхние слои этой пирамиды - модули "Галактики", система управления документооборотом от FileNET и решение для топ-менеджмента предприятия. Иностранные компании тоже делают локализованные прикладные системы, но все же их главные клиенты - интернациональные стандартизированные компании типа McDonald's, предприятия которых функционируют одинаково вне зависимости от того, какой за окнами пейзаж - виды Чикаго, Макао или Митинского микрорайона Москвы. А тем временем российские производители ERP, которые родную специфику знают не понаслышке, "окучивают" отечественный бизнес.
Николай Красилов говорит быстро, торопливо, и нет в нем президентской основательности. Скорее он похож на ниишного научного работника - демократичного и увлекающегося.
Судьба играет человеком, и неизвестно, как бы сложилась карьера Николая Красилова, если бы по окончании мехмата и аспирантуры МГУ он не оказался ("в смысле сознательно пошел") в Центральном институте военно-технической информации.
Какой информацией мог интересоваться оборонный институт? Как ему и полагается, он занимался сбором и анализом данных по зарубежному оружию. А поскольку вопрос это нешуточный, то уже тогда институт был оборудован по последнему слову техники. "Например, с базой данных Oracle я работал года с 1988-го [в разгар эмбарго, между прочим], тогда о них в России еще никто не знал", - говорит Красилов.
Он профессионально увлекался разными вещами: механикой (защитил кандидатскую диссертацию по теме "Обтекание потоком газа с большими скоростями вращающихся тел"), математическим моделированием больших систем, а в НИИ довелось основательно изучить базы данных (это и стало первой существенной предпосылкой для создания будущего бизнеса).
Но теория теорией, а в бизнесе полезны и практические навыки - умение организовывать людей, налаживать контакты с заказчиками. Здесь как раз и пригодилась школа жизни под названием "стройотряд" (вторая предпосылка). "Там ставились нормальные организационные задачи, и некая моделька бизнеса закладывалась уже тогда", - говорит Красилов. Кстати, весь этот путь - мехмат МГУ, Центральный институт военно-технической информации, стройотряды и создание бизнеса - он прошел рука об руку со своим другом Дмитрием Черных (сейчас председатель совета директоров корпорации).
Соединившись, предпосылки породили "Галактику". Первым заказчиком стал митинский экспериментальный завод "Росавтоспецоборудование", который занимался оснасткой грузовых автомобилей и нуждался в программах для расчета затрат материальных и людских ресурсов для обслуживания заказов. Потом заводу понадобилась программа по диспетчированию производства. С этого все и закрутилось. Сейчас, по информации "Галактики", ее оборот оценивается в $11,2 млн (в 1999 г.). Региональные отделения корпорации имеются в Минске, Киеве, Алма-Ате, Екатеринбурге, Иркутске, Санкт-Петербурге и Самаре.
Тема кадрового голода в IT-фирмах приобрела вселенские масштабы - законодательные собрания Европы и Америки только успевают увеличивать квоты на въезд компьютерных специалистов из-за рубежа. В "Галактике" работает около 500 человек. Красилов говорит, что примерно полгода назад корпорация обрела свою технологию и философию решения кадровой проблемы. У решения есть имя Наталья Хананина - и должность - вицепрезидент по управлению персоналом.
"Раньше казалось, что где-то на рынке - на улице за углом - есть совершенно крутые, необычные люди, что нужно их только найти, а они придут и принесут какие-то новые качества, - говорит Красилов. - Но решение лежит все-таки в том, чтобы проанализировать возможности собственных сотрудников, выделить среди них тех, кто потенциально способен к росту, и дальше начинать активно в них вкладывать". Нащупав способ решения проблемы, "Галактика", по словам президента, бросила на работу с кадрами свои лучшие силы. До этого Хананина занималась вопросами внедрения, работала с клиентами, но, будучи хорошим организатором, смогла сдвинуть с мертвой точки работу по управлению персоналом. Сейчас селекция и обучение специалистов уже налажены. Причем азартом по обретению новых знаний президент не уступает подчиненным - продолжает учиться в бизнесшколе Академии народного хозяйства.