В Home Depot покупателю помогут деньгами
Атланта. Home Depot, крупнейшая американская сеть магазинов, торгующих материалами и инструментами для самостоятельного проведения ремонта или перестройки дома (и такое бывает), расширяет программу по предоставлению кредитов покупателям.
Теперь клиенты, желающие получить кредит для проведения дорогостоящего ремонта, смогут подать заявку, не покидая магазин. Сейчас, по словам представителя компании, расширенная программа проходит испытания в 65 из 918 фирменных магазинов Home Depot.
Эксперимент продлится до осени.
Аналитики полагают, что новая практика, позволяющая прямо в магазине оформить кредит размером до $30 000, поможет Home Depot значительно увеличить отрыв от основных конкурентов.
"Такая практика может оказаться весьма успешной, - считает аналитик фирмы Prudential Securities Уэйн Худ. - Теперь дело за магазинами - насколько они сумеют приспособиться к нововведениям".
Пока Home Depot не может похвастаться особыми успехами в работе с клиентами. Компании до сих пор не удалось приучить своих покупателей пользоваться кредитной карточкой Home Depot. Кассиры часто не спрашивают покупателей, есть ли у них фирменная кредитка, и забывают предложить им ее приобрести. За прошлый год, завершившийся 30 января, кредиткой Home Depot было оплачено лишь 17% покупок на общую сумму $6,5 млрд (объем продаж компании за 1999 г. составил $38,4 млрд).
Хидер Вилсон, менеджер компании по "ремонтным" кредитам, рассказывает, что в магазине покупатель сможет заполнить заявку на кредит, которая будет по электронной почте отправлена в GE Capital Financial, одно из финансовых подразделений компании General Electric. Там при помощи специально разработанной программы заявку обработают и примут решение о предоставлении (или непредоставлении) кредита.
Клиенты, получившие кредит, смогут использовать его для приобретения товаров в магазинах Home Depot в течение полугода.
Кроме того, компания собирается разместить стандартную форму заявки о предоставлении кредита на новом сайте, который должен открыться в конце июня. По замыслу создателей этот сайт должен стать крупным интернет-магазином с ассортиментом, насчитывающим до 40 000 наименований разнообразной продукции. (WSJ) В Home Depot покупателю помогут деньгами