Они такого не ожидали
С начала года туроператоры и аналитики рынка твердили о том, что платежеспособный спрос вырос и индустрия путешествий выходит на докризисный уровень. К лету следовало ожидать существенного увеличения турпотоков по всем традиционным направлениям. Однако иностранные консульства оказались к этому совершенно не готовы.
Именно этим объясняется визовый кризис, бушующий сейчас в Москве, - вслед за итальянцами проблемы начались у греков и шведов.
Скандал приведет не только к финансовым потерям компаний, но и к переориентации рынка. Потоки вместо Италии и Греции пойдут в безвизовые Турцию и Кипр.
На итальянском направлении, несмотря на вмешательство МИД двух стран, ситуация продолжает накаляться. Если 18 июня в Италию не улетели 500 российских туристов, то в прошедшие выходные, по данным информационной службы "БАНКО", уже 1000 - 1500 человек.
Операторы рынка оценивают ущерб в $1,5 - 3 млн. "Около 70 компаний не успели подать документы на 24 июня, - объясняет Татьяна Чувилкина, исполнительный директор "БАНКО". - Именно они и поделят между собой убытки. Если все невыехавшие туристы, скопившиеся еще с позапрошлых выходных, потребуют обратно деньги за туры, большинство фирм, специализирующихся на итальянском направлении, просто окажутся банкротами". Тем более что туристы уже начали отказываться от запланированных поездок в Италию.
Александр Сорокин, генеральный директор турагентства "ПАК-Груп", уверен, что потери на итальянском направлении в этом сезоне будут весьма существенными, однако если для крупных туроператоров они выльются лишь в сокращение расходов на рекламу, то мелким турагентам они действительно грозят банкротством. Между тем Сорокин уверен, что в сложившейся ситуации виноваты во многом и сами турфирмы, которые неправильно оформляют документы и тем самым задерживают работу консульства.
Нелли Ионкина, генеральный директор турфирмы "Итал-Трэвел", более шести лет занимающаяся итальянским направлением, считает, что "выход из положения, учитывая доброжелательное отношение итальянского консула, найти можно". Сегодня, по словам Ионкиной, представители всех турфирм, разрабатывающих итальянское направление, соберутся в консульстве и обсудят с его сотрудниками способы решения проблемы. В частности, туроператоры будут настаивать на ужесточении аккредитации турфирм.
Кроме того, операторы считают, что "перегруз" итальянского консульства был вызван и тем, что здесь старались получить визы фирмы, желающие отправить своих клиентов в другие страны Шенгенского соглашения. "Если здесь навести порядок, то это решит визовую проблему на 25 - 30% ", - считает Ионкина.
Вслед за итальянцами, третирующими рынок целый месяц, о неспособности справиться с туристической волной объявили греки.
Направление традиционно входит в летнюю массовую десятку, а в этом году спрос на Грецию начал существенно повышаться. "Высокий сезон по Греции начался на две недели раньше ожидаемого срока", - говорит Виктор Загребин, генеральный директор компании "Музенидис".
Начальник визового отдела посольства Панайотис Иконому заявил 20 июня о том, что срок оформления документов увеличивается до 10 дней, т. е. консульство намерено принимать документы только на 30 июня. Туроператоров, имеющих квоты и блоки на 24 июня, а также на 1 и 2 июля, залихорадило. Кроме того, под угрозой срыва оказались все туроператорские программы на ближайшие две недели.
"Нам пришлось срочно оповещать агентов о новом порядке выдачи виз и требовать, чтобы они отправляли документы раньше оговоренных сроков, - жалуется Галина Абрамова, менеджер компании "Гринтур+". - А менять технологию в разгар сезона очень сложно. Кроме того, наши туристы привыкли покупать туры в последний день, так что терпения у них может не хватить".
Правда, посольство и туроператоры сейчас стремятся сгладить проблему, чтобы путешественники не потеряли интерес к направлению. "В любом экстренном случае директора турфирм могут обращаться к нам, и посольство готово оперативно решать все вопросы", - заверил греческий консул Александрос Капланиди исполнительного директора РАТА Сергея Абрамова. "23 июня и мы, и представители "Русского Холидея", "Экспресс Лайна" и прочих компаний получили визы на 24 - 25 июня, - объясняет Загребин из компании "Музенидис". Самолеты летят с нормальной загрузкой. О документах на начало июля говорить пока рано, но, думаю, и этот вопрос будет решен".
Визовые неприятности коснулись и ранее вполне благополучной Швеции. Шведы среди лета вздумали вдруг менять компьютерное оборудование и обучать персонал. Именно этим объяснила возникшие проблемы сотрудник визового отдела посольства Ольга Марчик. В результате консульство отказывается принимать документы до 10 июля и увеличивает срок оформления виз до 14 дней. На этой неделе шведы будет рассматривать только самые срочные случаи. Правда, российский турпоток в эту страну невелик, поэтому шведские неувязки рынок почти не взволновали.