Заказной сайт
В нашем Интернете конкурентная борьба за потребителя зашла так далеко, что уже появляются сервисы, работающие по принципу "Сходи туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что". Во всяком случае нечто похожее пытается реализовать служба Zakaz Online (www.zoline.ru). Сама себя она позиционирует как сервис для тех пользователей, которые по ряду причин так и не смогли найти товар в Интернете. Оказывается, даже при нынешнем изобилии и невероятном предложении существует неудовлетворенный спрос. Возможно, подобная услуга понравится и тем, кому жаль времени на поиск товаров в Сети или походы по реальным магазинам.
Выглядит это так. Пользователь оставляет заявку, где как можно более подробно описывает характеристики товара. В компании ее обрабатывают и связываются с потенциальным покупателем на предмет подтверждения заказа и выяснения деталей. После этого служба начинает поиск товара, узнает цену и сроки доставки. Далее менеджер вновь связывается с заказчиком и на этот раз выясняет, готов ли тот купить то, что хотел, на предлагаемых условиях. Тут наступает щекотливый момент оплаты товара, причем покупатель должен внести всю сумму вперед (посредник, которым является Zakaz Online, ясное дело, не хочет рисковать своими деньгами), после чего наступает время ожидания доставки заказа. Времени на все это, между прочим, по расчетам, должно уйти не так уж мало, да и усилий, видимо, тоже. Если верить информации на сайте, любителей этих процедур или вынужденных к ним прибегать уже насчитывается несколько сотен. Конечно, иногда позарез нужно что-нибудь достать, главное, чтобы этот процесс прежде не достал покупателя.
Но вернемся непосредственно к сайту. В помощь покупателю здесь размещена энциклопедия интернет-магазинов, в которые, возможно, стоит заглянуть, прежде чем заполнять форму на Zakaz Online. Кроме того, здесь затеян проект по созданию еще одной, на этот раз народной энциклопедии товаров и услуг. К ее созданию приглашены все потребители; им предлагают присылать описания различных товаров и даже обещают вознаграждение в $2 - 5 за лучшие работы в этой области. Почитать ее, очевидно, можно будет не очень скоро, а вот написать туда можно уже сейчас.
Автор - сотрудник радиостанции "Эхо Москвы". Настоящий обзор написан специально для "Ведомостей"