Тяжело быть иностранной компанией
Средства массовой информации Китая в очередной раз вспомнили лексику 70-х. На этот раз они с упоением накинулись на новую жертву - нидерландский концерн по производству электронной техники Philips.
Вина концерна в том, что его руководители выступили на стороне Евросоюза по целому ряду исков, которые ЕС выдвинул против китайских производителей светильников и цветных телевизоров, обвиняя их в демпинге товаров, экспортируемых на европейский рынок.
Пока шанхайское радио обвиняло Philips в "грязной игре" и желании "устранить китайских конкурентов", китайская государственная телекомпания откопала еще одно "преступление" голландцев: администрация Philips, желая продемонстрировать "показное великодушие" и обезоружить оппонентов, направила в Китай своего адвоката, готового консультировать китайские компании, против которых Евросоюз выдвинул иски.
Philips оказалась в одном ряду с многочисленными компаниями, столкнувшимися с незнакомым для себя явлением. На международные корпорации периодически обрушиваются китайские СМИ, цель которых - подорвать имидж и продажи компании.
Так, после массированной атаки китайской прессы резко упали объемы продаж компьютеров Toshiba. Китайские СМИ воспользовались тем, что компания обещала своим американским покупателям выплатить компенсацию на общую сумму $1 млрд за поставки потенциально дефектных дисководов (ни одного реального сбоя так и не было зафиксировано). Эта новость не получила должного освещения на китайском web-сайте компании, и Toshiba обвинили в дискриминации по отношению к китайской нации.
По словам Грега Куландера, шесть лет проработавшего в компании Sinofile, в задачу которой входит отслеживать публикации в китайской прессе, проявления ксенофобии со стороны СМИ вызваны напряженным отношением к иностранцам, весьма характерным для китайского общества.
Кроме того, Куландер считает, что китайские журналисты ничего не теряют, нападая на иностранные компании, в то время как писать о китайских корпорациях в подобном тоне они остерегаются - неизвестно, кто из политических руководителей стоит за той или иной компанией.
Ци Синь, несколько лет проработавший репортером в PeopleХs Daily, а теперь основавший в Пекине собственное PR-агентство Co-Media, полностью согласен с мнением своего американского коллеги. "Как только иностранные компании завоевывают признание китайских потребителей, они сразу становятся мишенью для нападок", - говорит он.
Тяжелее всего приходится японцам. Во многом здесь сказывается давняя враждебность китайцев к своим восточным соседям. Компания Canon нанесла тяжкое оскорбление китайскому руководству, назвав в одном из рекламных материалов Тайвань и Гонконг государствами. Теперь один житель провинции Сычуань, купивший злополучный компакт-диск с рекламным роликом Canon, от имени всего миллиардного китайского народа подает на японскую компанию в суд за умышленное оскорбление его родины.
Скотт Кроник из пекинского офиса Ogilvy Public Relations Worldwide советует западным предпринимателям, когда нападки журналистов становятся невыносимыми, обращаться в отдел пропаганды ЦК компартии Китая. Не являясь государственным учреждением, отдел пропаганды тем не менее имеет статус министерства. Если иностранные компании хотят играть по правилам китайского рынка, им придется заручиться поддержкой какого-нибудь министерства. (FT)