"Мы прогрессивная, демократичная компания. Мы не требуем, чтобы наши служащие носили герб фирмы на пиджаке. Вот четыре типа значков, служащие могут выбирать один из них".
Один из руководителей Seiko Epson Corporation на презентации для иностранных журналистов.
Японский топ-менеджер на самом деле рассчитывал похвалиться. Корпоративные значки на пиджаках - давняя и практически не знающая исключений традиция в японских компаниях. Выбор из четырех эмблем - и вправду роскошь. Это понимают все, кто прошел традиционный для японских корпораций вводный курс для новых работников (кенсю). Курс этот в большинстве компаний начинается весной (день, когда японские корпорации традиционно нанимают новых сотрудников, - 1 апреля). Всем новичкам, включая иностранцев (а их в японских технологических и финансовых компаниях не так уж мало), показывают видеофильмы, в которых объясняется, например, сколько пуговиц на жилетке можно расстегивать, когда сидишь, стоишь, выступаешь на презентации. После фильма - контрольная. Важная наука, которую нужно постигнуть во время вводного курса, - под каким углом кому кланяться (15 градусов - норма при неформальном общении, 30 градусов - уважительный поклон старшему по рангу или особо ценному партнеру).
Занятия все время переносят из гостиницы в гостиницу, чтобы сотрудники, приехавшие из других городов, научились перемещаться в пространстве не хуже старожилов. Опаздывать в Японии неприлично. Тех, кто приходит после начала занятий, сначала заставляют петь глупые детские песенки перед всем "классом", а за систематические опоздания могут срезать зарплату или укоротить отпуск.
В московских офисах японских корпораций такой инициации для новых сотрудников нет. Но иногда жестко регламентируется время, после которого работник может расстегнуть верхнюю пуговицу на рубашке и чуть ослабить галстук. Уходить с работы раньше начальника не рекомендуется. Уходить первым - позорно...
Такая вот мечта менеджера. Несбыточная. У нас в "Ведомостях" один из старших редакторов весь день ходит по офису в соломенных лаптях: в них у него не потеют ноги.
В российских компаниях иногда делаются попытки приказом ввести жесткие (или, наоборот, мягкие) корпоративные порядки. Начальник может заставить всех сотрудников обращаться друг к другу по имени-отчеству или, скажем, переходить на одни имена. В Wimm-Bill-Dann, например, с недавнего времени принято всех, кому меньше 50 лет, звать исключительно по имени.
В некоторых особо строгих фирмах регулируется приказами длина женских юбок. Менеджеры, стремящиеся создать корпоративный стандарт поведения, должны помнить о том, что в Японии 10 000 офисных работников в год кончают жизнь самоубийством. Новый тип человека не удалось создать даже путем долгой муштры.
Регулировать человеческое общение вредно. Менеджерам вряд ли стоит бояться, что "расслабленные" работники произведут неправильное впечатление на партнеров и клиентов фирмы. Чтобы этого не случилось, работнику достаточно иметь понятие об одинаковых для всех, не имеющих отношения к корпоративному стилю правилах вежливости и делового этикета. Остальное - от лукавого.