СОВЕТЫ КОНСУЛЬТАНТА: Навыки достижения
Неотъемлемая черта успешных руководителей - высокая мотивация достижения, т. е. постоянное стремление ставить перед собой амбициозные цели и повышать целевую планку. Планка задается прежним уровнем достижений (стремление к улучшению), заданиями руководства (ориентация на результат), достижениями других людей (победа во внутренней и внешней конкуренции) и, наконец, самостоятельно поставленной новой задачей (предприимчивость). Если подобная модель организационного поведения сознательно культивируется в компании, то это ведет к росту экономических показателей. Как практически усилить внутри менеджерского звена эту компетенцию? l Задавайте четкие, измеримые цели. Проанализируйте задачи, стоящие перед вашим подразделением. Определите, каких результатов вы хотели бы добиться по каждой из них через месяц, квартал, год. Подумайте, как количественно выразить эти результаты. Запретите себе и подчиненным употреблять формулировки типа "усилить", "повысить", "оптимизировать" и т. д. Нежелание давать конкретные обязательства - показатель внутренней неуверенности в себе и вытекающего из нее страха провала. Постановка количественно измеримых целей поможет четко контролировать ход их реализации. Установите жесткие критерии достижения каждой из поставленных целей. Разработайте процедуры, позволяющие оперативно отслеживать уровень достижения целей. Сообщите о сформулированных вами целевых показателях подчиненным. Это избавит от соблазна отказаться от задуманного при столкновении с препятствиями. l Фокусируйтесь на результатах. Выраженные достиженцы в рассказах о своей работе преимущественно говорят о том, что они сделали, нежели о том, каким образом они это делали. Они сфокусированы на итоговых результатах своей работы, а не на процессе их достижения. Приступая к выполнению конкретной работы, каждый раз сопоставляйте необходимые трудозатраты с тем вкладом, который внесут результаты в реализацию ваших приоритетных планов. Если трудозатраты превышают возможные выгоды, скорректируйте свой рабочий график. Решая комплексные задачи, разбивайте их на промежуточные этапы таким образом, чтобы результаты каждого из них последовательно приближали вас к конечной цели. По завершении очередного этапа оценивайте, насколько он продвинул вас вперед. При необходимости внесите в рабочий график коррективы. Четко увязывайте поощрение подчиненных с достижением конкретных результатов, избегайте хвалить их за сам факт приложенных усилий. l Повышайте уровень целевых показателей. Настоящие достиженцы не склонны почивать на лаврах вчерашних достижений. Проанализируйте цели своего подразделения на ближайший месяц, квартал, полугодие, год. Составьте свой годовой план так, чтобы его показатели были выше показателей прошлого периода. Подумайте, какие ресурсы вам понадобятся. Проанализируйте возможные препятствия и способы их преодоления или нейтрализации. Постарайтесь заранее выделить наиболее сложные этапы работы. Определите, за счет каких резервов вы сможете наверстать упущенное, если на определенном этапе не удастся достигнуть запланированного. Вовлекайте подчиненных в постановку целей вашего подразделения и регулярно информируйте их о достигнутых результатах. Автор - генеральный директор "RHR Internatio- nal/Экопси", профессор