День без Microsoft
ВАШИНГТОН - В среду из виртуальной реальности выпали сразу все сайты компании Microsoft. Миллионы подписчиков MSN, услуги Microsoft по обеспечению доступа в Интернет оказались отрезанными от Сети. В результате выяснилось, что в произошедшем виновны сотрудники Microsoft.
По словам представителей компании, возникший сбой был связан с изменением конфигурации одного из устройств, которое отвечает за обмен информацией между серверами Microsoft и Интернетом. Изменение было сделано специалистами компании около 5. 30 утра в среду (время московское), после чего сайты Microsoft оказались недоступны для пользователей Интернета. Сбой был устранен к 4. 00 утра в четверг. "Это была техническая ошибка, не имеющая никакого отношения к продуктам Microsoft или каких-либо других компаний, а также к безопасности наших сетей", - заявил пресс-секретарь компании Адам Сон. В первый момент эксперты решили, что на сайты Microsoft было совершено хакерское нападение.
Среди сайтов, доступ к которым был блокирован, оказались Microsoft.com, MSN.com, MSNBC.com, Expedia.com, Carpo-int.com и MoneyCentral.com. Пользователи Интернета, обращавшиеся к этим сайтам, получали сообщение "The page cannot be displayed" ("Показать страницу невозможно"). Представители Microsoft заявили, что проблема не затронула сайт Hotmail.com, поскольку он поддерживается отдельными серверами. И все же некоторые пользователи услуг бесплатной электронной почты на Hotmail.com жаловались на нерегулярную работу сайта.
Поскольку браузер Microsoft Internet Explorer, поставляемый с операционной системой Windows, открывает в качестве "домашней страницы" и использует для поиска в Сети сайт MSN.com, внутренние сети многих корпораций оказались перегруженными из-за того, что пользователи вновь и вновь пытались подключиться к сайту. Попытка отправить электронную почту заканчивалась для подписчиков MSN.com возвратом письма с сообщением "No data known" ("Нет данных").
Сбой сделал недоступными все сайты Microsoft одновременно, и программы-браузеры оказались не в состоянии сопоставить буквенным названиям сайтов, например www.microsoft.com, их IP-адреса (комбинации цифр). (Этот процесс происходит автоматически, без участия пользователя.) Худшего времени для подобного инцидента быть не могло. Microsoft только что запустила рекламную кампанию доступа в Интернет через MSN стоимостью $150 млн. В настоящее время у MSN имеется около 4 млн подписчиков. "Я абсолютно уверен, что этот случай будет большим ударом для MSN. Потребителям все равно, чья это была вина", - говорит Карл Хауи, ведущий аналитик компании Forrester Research.
В будущем невозможность получить доступ к сайтам Microsoft будет иметь гораздо более серьезные последствия. Когда производители программного обеспечения начнут предлагать свои продукты прямо через Сеть, недоступность сайта Microsoft, к примеру, будет означать, что пользователи не смогут запустить такие программы, как редактор текстов Word, редактор таблиц Excel и почтовая программа Outlook, которые входят в пакет Microsoft Office. (WSJ, 25. 01. 2001)