23%. Еще один комбанк
По словам главы Сбербанка Андрея Казьмина, доля корпоративных клиентов в пассивах банка составляет 23%. Пять лет назад эта цифра составляла всего 5%. И сегодняшние 23% казались невероятными.
Два года назад клиенты интернет-провайдера "МТУ-Информ" могли оплачивать его услуги через несколько банков - прямо на сайте можно было заполнить бланк платежки, распечатать его и оплатить в отделении банка. При этом внимание пользователей обращалось на сроки прохождения платежей. У нескольких "нормальных" коммерческих банков "примерные сроки прохождения платежей" были два дня, а у Сбербанка - 10. Этот срок полностью отражал качество услуг Сбербанка.
Сбербанк изначально не был ориентирован на обслуживание юридических лиц. Долгое время он представлял собой гигантский пылесос, всасывающий вклады населения по всей стране и вкладывающий, куда прикажет руководство страны. Сначала это были стройки века, потом - ГКО-ОФЗ.
Все изменил кризис. Во-первых, не стало рынка госбумаг и Сбербанку пришлось искать альтернативные способы вложения средств, которые граждане по привычке исправно несли в его отделения от Москвы до самых до окраин. Впрочем, искать не пришлось - кризис преподнес Сбербанку самую разнообразную клиентуру на блюдечке с голубой каемочкой. Большинство "системообразующих" банков приказало долго жить, и обслуживавшиеся в них предприятия встали перед выбором, где открыть счет. Критерий сразу после кризиса у всех был один - надежность банка. В этих условиях взоры большинства обратились на "дочки" иностранных банков и Сбербанк. Но "дочки" оказались, во-первых, чересчур привередливыми и кому попало счета не открывали - только избранным - и, во-вторых, не имели региональных сетей. Так что, по сути, клиентам региональных филиалов выбирать не приходилось, и они стройными рядами пополнили корпоративную клиентуру "Сбера".
В этих условиях Сбербанк повел себя не как государственный банк, а как настоящий коммерческий банк. По словам банкиров, он сумел качественно улучшить свою систему платежей и буквально за год-полтора вывести ее на уровень коммерческих банков. Во многом это является заслугой зампреда Сбербанка Татьяны Артемовой, которая пришла в банк в 1999 г. из Центробанка, где также в должности зампреда занималась платежной системой.
Одновременно с построением расчетной системы Сбербанк на глазах превращался в крупнейшего кредитора российской экономики. За прошлый год кредитный портфель Сбербанка вырос более чем в два раза и на 1 января 2001 г. составил 261 млрд руб., или почти $10 млрд. А российские банки предпочитают кредитовать предприятия или под залог акций, или при условии перевода счетов в банк.
Все это позволило Сбербанку сохранить большую часть приобретенной клиентуры и после того, как коммерческие банки оправились от кризиса.
Кажется, Маяковский сказал, что неудачник - это не тот, кто не смог чего-то добиться, а тот, у кого был шанс, а он его не использовал. Сбербанк сполна воспользовался подвернувшейся возможностью.