Две звезды выходят из моды
Для увеличения объемов компаниям приходится придумывать новые ходы. "Мир "Аэрофлота", например, изначально направленный на дорогие туры, начал продавать их в кредит по потребительской программе банка "Русский стандарт". "Клиентам среднего класса порой немного не хватает, чтобы осуществить свою мечту путешественника. Кредит помогает им отдохнуть именно так, как хочется", - говорит Андрей Козлов, генеральный директор "Мира "Аэрофлота". По мнению Анны Очковой из "Конгресс-тур", потребители путевок по цене $500 - 700 никогда не переведутся, но соотношение дорогих и дешевых поездок изменится. "Если новая тенденция сохранится, туроператоры могут разделиться на два лагеря, - считает Курилко. - Рынки дорогих и дешевых туров будут существовать раздельно".
Принципы работы туроператоров в летнем сезоне этого года сильно изменятся. По прогнозам информационной службы "БАНКО", количество дорогих туров в общем объеме продаж российских компаний в этом году вырастет на 30 - 40%. Требовательный клиент теперь все чаще выбирает индивидуальный отдых в дорогих отелях. Компаниям приходится прощаться с излюбленной тактикой минимизации расходов.
В посткризисные годы привыкшие к ярким заграничным впечатлениям россияне не отказались от путешествий, но с тех пор предпочитали туры попроще и подешевле. В такой ситуации компании могли добиться приличной прибыли только за счет больших объемов продаж. Операторы наращивали поток всеми силами - заключали эксклюзивные договоры с принимающей стороной, выкидывали из программ экскурсии, сбивали цены на билеты. И экономили на качестве. "Турки, греки, египтяне, испанцы - все они любили нас именно за то, что российские компании заполняли им полузвездные отели и пансионы, от которых отказывались европейцы", - говорит Анна Очкова, коммерческий директор компании "Конгресс-тур".
Но ситуация изменилась. С направлениями в этом году все ясно - в фаворе остаются Восточное Средиземноморье, Испания и Россия.
Однако по мере того, как у туристов стали появляться деньги, они снова стали выбирать дорогие и престижные курорты. "Три звезды" в километре от моря нынче не в моде. К этому летнему сезону тенденция докатилась даже до регионов. Татьяна Прокопьева, менеджер красноярской компании "Простор", считает, что для них этот сезон должен оказаться очень урожайным на дорогие туры. "Нашим основным направлением остается Турция, но и эта страна бывает очень разной, - говорит она. - На Анталийском побережье есть отели такой категории, для которой даже звезд не хватает. Стоят они соответственно. Но бронирований туров, стоимость которых превышает $1500, у нас уже сейчас на 15 - -20% больше, чем в прошлом сезоне".
Тягу россиян к дорогим удовольствиям подтверждают и изменения, которые происходят на традиционных массовых направлениях. Например, в структуре продаж "Натали турс" всегда лидировали сравнительно дешевые испанские курорты Каталонии. Но их удельный вес в 2000 г. снизился с 84% до 79%. Объемы Майорки и Коста-дель-Соль, наоборот, выросли с 9% до 14%. Тенденция наметилась еще зимой, а за летний сезон поток здесь может вырасти в 2 - 3 раза. Испанский партнер "Натали", компания Viajes Serhs Hotels, забронировала на Коста-дель-Соль на 120% больше мест, чем в прошлом году.
"На этих курортах гораздо больше четырех-пятизвездных отелей, поэтому они и будут пользоваться повышенным спросом в этом сезоне", - говорит Владимир Воробьев, президент "Натали".
"Крупные туроператоры сейчас создают дочерние компании или отдельные подразделения, специализирующиеся именно на дорогих индивидуальных турах, - говорит Богдан Курилко, менеджер "БАНКО". - Но отказаться от работы с большими объемами компании не могут, хотя эксклюзивные туры и прибыльнее экономичных".