МТС меняет стратегию и команду
Компания "Мобильные ТелеСистемы" кардинально меняет свою рыночную стратегию и поручает ее осуществление новым менеджерам. Теперь МТС делает ставку не на развитие сети, а на усиление маркетинга и работы с клиентами. По мнению некоторых аналитиков, смена политики и кадровые перестановки в МТС - реакция на проигрыш "ВымпелКому" по числу абонентов в Москве.
Вчера совет директоров МТС ввел должность первого вице-президента компании. Ее займет нынешний гендиректор "Комстара" и компании "Персональные Коммуникации" ("ПеКом") Михаил Сусов. Он будет отвечать за коммерческий блок, курировать развитие бизнеса, маркетинг, обслуживание абонентов, продажи и дополнительные услуги.
Компании "Комстар", "Персональные Коммуникации" и "Мобильные ТелеСистемы" контролируются АФК "Система" через управляющий холдинг "Система Телеком". Михаилу Сусову 34 года. Выпускник Института связи, первый самостоятельный проект в бизнесе он осуществил в 1992 г., создав группу компаний, специализирующихся на проектировании и строительстве сетей. В 1996 г. он занял пост генерального директора ЗАО "Персональные Коммуникации" (торговая марка "Сонет"), возглавив проект по развитию стандарта CDMA в России. В декабре 2001 г. был назначен на должность генерального директора компании "Комстар".
Как пояснил "Ведомостям" первый вице-президент "Системы Телеком" Александр Вронец, если раньше приоритетом для МТС было развитие сотовой сети, теперь приоритет сменился и важнее стала работа с дилерской сетью, системой биллинга и пр. По словам Вронеца, решив в декабре прошлого года перевести Сусова из "Сонета" в "Комстар", акционеры уже начали рассматривать его в качестве кандидата на новую стратегическую должность в "Мобильных ТелеСистемах". "МТС - это публичная биржевая компания, ей сложнее, чем другим компаниям холдинга. Поэтому нам нужны дополнительные люди и дополнительные силы", - говорит Вронец.
Сусов сказал "Ведомостям", что, хотя у него "чешутся руки ослабить коллективы "Сонета" и "Комстара", он этого делать не будет. Он не собирается увольнять нынешних сотрудников маркетинговых и клиентских служб МТС, а расширит эти подразделения, призвав "варягов" из других компаний. По данным "Ведомостей", один из вероятных членов новой команды - бывший президент Rambler-холдинга Михаил Ханов (комментарии у него получить не удалось). Остальные будут специалистами по маркетингу и рекламе из крупных сетевых агентств.
"Наступает новый этап в развитии рынка операторов сотовой связи, - говорит Сусов. - Технологические и ценовые войны подходят к концу, их сменяет конкуренция брэндов. Ключевыми факторами успеха сегодня становятся индивидуальный подход к абонентам, правильно выстроенная система их поддержки. За сервисом потянутся и продажи".
По сведениям "Ведомостей", директор МТС по маркетингу Игорь Тимофеев, функции которого теперь перешли к Сусову, пойдет на повышение в рамках группы компаний "Система-Телеком".
Коммерческий директор компании "Телеком-Эксперт" Александр Манин, работавший несколько лет назад директором по маркетингу "ВымпелКома", отмечает, что чувствовал силу Тимофеева год-два после прихода последнего на позицию директора по маркетингу МТС. "В 1998 - 2000 гг. Тимофеев провел ряд успешных маркетинговых акций, и у МТС была очень грамотная маркетинговая политика, - говорит Манин. - Но в 2001 г. в мар-кетинговой политике МТС что-то изменилось, и рынок не простил Тимофееву потери Москвы".
К 1 февраля 2001 г. "ВымпелКом" догнал МТС по количеству абонентов в московском регионе (2,1 млн человек), хотя в конце III квартала 2001 г. отставал более чем на 0,5 млн абонентов. Так что аналитик Объединенной финансовой группы Алексей Яковицкий считает, что назначение Сусова связано именно с необходимостью "отыгрываться". "Исправить имидж в Москве - первоочередная задача компании, - говорит аналитик. - МТС имеет значительный потенциал роста, и было бы плохо, если бы компания его упустила. Чтобы этот потенциал реализовать, нужны новая рекламная и маркетинговая стратегия".
В МТС категорически отрицают, что пустились вдогонку за "ВымпелКомом", отмечая, что ежемесячная выручка компании с одного абонента выше, чем у конкурента (в III квартале прошлого года этот показатель у МТС составил $39, а у "ВымпелКома" - $27). По словам Кирилла Масленцина, возглавляющего службы по связям с общественностью "Системы-Телеком", назначение Сусова - это "упреждающий ход", сделанный акционерами с дальним прицелом. Кстати, Масленцин тоже участвует в реорганизации менеджмента сотовой компании - он переходит в МТС на должность директора по PR.
Что касается компаний, руководящие посты в которых оставил Сусов, то гендиректором "Персональных Коммуникаций" станет нынешний технический директор компании Владимир Борозюк. А наиболее вероятный претендент на должность гендиректора "Комстара" - нынешний директор по развитию бизнеса Татьяна Кострова. Надо заметить, что за те полтора месяца, что Сусов проработал в "Комстаре", он почти полностью сменил там топ-менеджмент.