В моде естественность
Найти в человеке ключевую и неординарную черту и превратить ее в фирменный стиль - часть работы консультантов по имиджу. Это может быть деталь одежды, какой-то аксессуар, характерный жест, улыбка или шутливая присказка, поясняет Марина Мелия. У Юрия Лужкова есть кепка, у Бориса Ельцина - присказка "понимаешь". Зачастую эта черта слабо выражена или подавляется. Задача консультанта - вытащить ее и превратить в "торговую марку". Например, один бизнесмен при разговоре дергал плечами и головой, напряженно сжимая кулаки. Выяснилось, что он подавлял свойственную ему бурную жестикуляцию, привычку размахивать руками, - совет бизнесмен почерпнул из книжки по ораторскому искусству. Консультант помог ему понять, что его естественные жесты оживляют речь и превращают ее в настоящее шоу. С тех пор бизнесмен стал чувствовать себя раскованнее на совещаниях, конференциях и интервью.
Один молодой директор стеснялся своей привычки быстро ходить по коридорам офиса и молниеносно взбегать по лестницам. Ему казалось, что это снижает его авторитет в компании. Однако, посоветовавшись с консультантом по имиджу, он пришел к выводу, что с этой привычкой не надо бороться. Напротив, ее стоит использовать для создания имиджа динамичного, ведущего здоровый образ жизни руководителя. Вскоре вслед за боссом многие сотрудники компании перестали пользоваться лифтом.
Крупный руководитель вряд ли признается, что его удачный имидж - результат многолетних усилий специалистов, говорит Оксана Пак, консультант компании Abercade Consulting. Скорее всего, он припишет все лавры себе. "Стилистов и имиджмейкеров нанимают бизнесмены, абсолютно лишенные вкуса и чутья", - убежден основатель компании "Дарья" Олег Тиньков. Тиньков считает, что у него со вкусом все в порядке и потому услугами консультантов по имиджу он никогда не пользовался. Сейчас внешними атрибутами имиджа первых лиц компании занимаются не стилисты-имиджмейкеры, а специалисты более широкого профиля - коучеры. День консультаций самых профессиональных и модных из них стоит $2000 - 5000, при этом их график бывает расписанным на два-три года вперед. Коучер помогает создать имидж с учетом долгосрочных или ситуативных целей руководителя, уточняет генеральный директор компании "ММ-Класс" Марина Мелия, которая 15 лет работает с крупными бизнесменами и известными политиками. Если консультант пользуется безграничным доверием клиента, тот советуется с ним при выборе модели автомобиля, интерьера кабинета, места для постройки загородного дома. Бизнесменам новой волны уже не нужно объяснять, какие носки с какими брюками надевать. Многие из них знают бизнес-этикет и владеют навыками самоподачи гораздо лучше, чем деловые люди 90-х, считает руководитель департамента психологов компании "Никколо М" Михаил Григорян. "Хотя бизнесменам из регионов приходится напоминать, что на переговорах в банке неуместны замшевые или лаковые ботинки - только кожаные", - добавляет он. До сих пор консультанты снимают с провинциалов перстни и браслеты, которые, правда, в последнее время стали менее массивными.
Владелица заводов, разбросанных по российской глубинке, предпочитала эпатирующий стиль в одежде: яркие цвета, мини-юбки, декольте. В таком виде она проводила производственные совещания в заводоуправлении где-нибудь в Липецке или Рязани. И каждый раз ей приходилось доказывать, что она профессионал, а не "фифа", рассказал консультант, который работал с этой бизнес-леди. И хотя строгие рамки делового этикета ее тяготили, пришлось изменить своему стилю, чтобы более эффективно и быстро добиваться своих целей.
Вообще, популярные ныне имидж-стратегии строятся на поведенческих и речевых технологиях. Акцент делается на том, как владеть собой в разных ситуациях: на приеме у министра, перед фото- и телекамерами, на конференции перед аудиторией, на переговорах с агрессивно настроенным партнером. Однако многие руководители, работающие в среднем и малом бизнесе, выглядят и ведут себя так, словно их имиджем никто не занимается, сожалеет ведущий консультант группы компаний "Никколо М" Станислав Радкевич. Зачастую их образ абсолютно не соответствует тому динамичному и достойному бизнесу, который они возглавляют. Тем более что сейчас в моде простота и понятность - в одежде, аксессуарах, выражениях, манерах. "Даже в профессиональных разговорах стало меньше заумных терминов и американизмов", - говорит Оксана Пак.