МТС возвращается в Москву
Компании "Мобильные ТелеСистемы" (МТС), похоже, удалось вернуть былое расположение москвичей - в июне она почти догнала конкурирующий "ВымпелКом" по числу новых подключений столичных абонентов. Аналитики считают, что главными факторами, повлиявшими на укрепление московских позиций МТС, стали новая агрессивная маркетинговая политика компании и несколько ухудшившееся качество работы сети "ВымпелКома". Словно в подтверждение последнего тезиса, сеть "ВымпелКома" вчера опять сбоила.
Вчера консалтинговая компания JХson & Partners опубликовала статистику подключений абонентов к сетям российских сотовых операторов в июне. Главным сюрпризом для наблюдателей рынка стали данные о "чистых" подключениях новых абонентов (т. е. с учетом оттока старых абонентов) к сети МТС в Москве. В первый летний месяц компании удалось увеличить свою абонентскую базу в столице и Московской области на 125 000 человек, что составило 42% всех "чистых" подключений. Хотя по всем показателям "ВымпелКом" остается безусловным лидером московского рынка (более 160 000 новых клиентов, 53% от всех подключений), аналитики полагают, что МТС близка к достижению с ним паритета в столице.
В конце 2001 - начале 2002 г. МТС практически без боя уступила московский рынок "ВымпелКому". По данным аналитика ОФГ Алексея Яковицкого, в I квартале этого года на долю МТС пришлось лишь 9% от "чистых" подключений сотовых абонентов в Москве. В результате МТС лишилась лидерства в самом важном регионе для своего бизнеса - у нее 2,35 млн клиентов-москвичей против 2,86 млн у "ВымпелКома" (причем, даже если вычесть из последней цифры 260 000 абонентов сети "Би Лайн" стандарта DAMPS, москвичей, отдавших предпочтение сети "Би Лайн GSM", все равно оказывается существенно больше). По мнению аналитика "Ренессанс Капитала" Вячеслава Николаева, москвичей раздражали плохая реклама МТС и непрозрачный и запутанный биллинг, что привело к появлению слухов, что оператор списывает лишние деньги с клиентских счетов.
Главным достижением МТС аналитики считают изменение образа компании. "Безусловно, возвращение позиций МТС в Москве связано с усилением работы в области рекламы и маркетинга. Можно спорить, улучшилось ли качество рекламы МТС на телевидении или нет, но ее явно стало больше, - говорит аналитик JХson & Partners Антон Погребинский. - Также, по-моему, обновление биллинговой системы, произведенное МТС еще в ноябре 2001 г., начало приносить свои плоды - количество слухов о том, что МТС ворует деньги, явно уменьшилось".
В самой МТС не скрывают, что вкладывают значительные средства в рекламу. Как рассказал первый вице-президент МТС Михаил Сусов, в сумме маркетинговые расходы компании составляют около $1,6 млн в месяц. Только на спонсорство показов матчей чемпионата мира по футболу было потрачено более $1 млн. В то же время "ВымпелКом" избрал стратегию максимальной минимизации затрат - сейчас компания тратит на привлечение одного абонента всего $36 против $62 в прошлом году. "Мы стали уделять основное внимание эффективности нашего бизнеса, - пояснил первый вице-президент "ВымпелКома" Николай Прянишников. - И при этом мы сохранили лидирующие позиции по темпам подключения абонентов в столице". Усиления позиций МТС Прянишников не боится и тратиться на ответные шаги не собирается. "У нас отличная статистика по новым подключениям, и тратить лишние деньги было бы неразумно", - считает он.
Сотовые дилеры называют еще одну возможную причину улучшения позиций МТС - ее комиссионные в среднем выше, чем у "ВымпелКома", поэтому они охотнее продают именно ее контракты. Дилерское вознаграждение за подключение по кредитным планам у обеих компаний одинаковое (около $50), а вот за подключение по предоплатным тарифным планам "ВымпелКом" платит меньше - $30.
Вячеслав Николаев из "Ренессанс Капитала" полагает, что москвичи стали лучше относиться к МТС из-за технических сбоев в сети "Би Лайн", широко освещавшихся прессой. Последний крупный сбой произошел 25 - 26 апреля этого года. А вчера произошел еще один сбой, длившийся с 17. 30 до 19. 00. Правда, в этот раз, как заверил пресс-секретарь "ВымпелКома" Михаил Умаров, неполадки с программным обеспечением на одном из коммутаторов коснулись очень ограниченного числа клиентов.