ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР: Кому и зачем нужен коучинг?
Вторая статья цикла, посвященного коучингу, первая была опубликована в прошлую среду.
Одни руководители прибегают к работе с коуч-консультантами в периоды кризисов, чтобы собрать заново свои психологические ресурсы, другие, наоборот, на пике карьеры, когда чувствуют, что могут сделать еще больше. Базовый момент совместной работы коуч-консультанта и клиента - формирование цели, вполне конкретной, основанной на ценностях и установках клиента.
Иногда коучинг помогает руководителю взглянуть на свой бизнес под новым углом зрения. Руководитель крупной корпорации обратился к коуч-консультанту, потому что собирался продать компанию - ему надоел его бизнес - и хотел обсудить наиболее эффективные варианты дальнейшей деятельности. В процессе совместной работы с коуч-консультантом выяснилось, что на самом деле бизнесмен очень дорожит своей компанией, но за 10 лет в ней накопился целый клубок проблем и, казалось, проще все бросить и начать новое дело с нуля. Взвесив все за и против, он поставил новые бизнес-задачи. Были проанализированы кадровые вопросы и произведены перестановки людей, некоторые направления были выделены в самостоятельные предприятия. Но главное - бизнесмен прояснил для себя свои истинные, глубинные намерения, что в результате привело к успеху. Или другой пример. Собственник крупной компании был уверен, что у него проблемы с командой. У сотрудников пропала мотивация, проекты пробуксовывали. Руководитель попросил срочно провести семинары, тренинги по сплочению команды. Но в процессе коуч-консультирования он понял, что сам не в состоянии четко сформулировать цель, а сотрудники просто не понимают, чего он от них хочет. В этом случае тренинги были бы пустой тратой сил, времени и денег.
Когда цель размыта, масса времени уходит на раздумья, оценку, стоит ли использовать новые возможности. И только тогда, когда цель определена, появляется уверенность в себе и в своих действиях. Сознательный выбор цели в свою очередь означает готовность человека отвечать и платить за последствия своих действий в полной мере.
Коучинг может включать в себя разные процедуры: индивидуальное консультирование по ключевым деловым и личным вопросам; психологический ассесмент для определения базовых психологических преимуществ клиента, его успешных стратегий поведения, основных проблем и ограничений с целью их дальнейшей коррекции и компенсации; персональные тренинги; индивидуальную работу со значимыми лицами из ближайшего окружения клиента; и, конечно, сопровождение - участие в повседневной деловой жизни клиента (совещания, переговоры, публичные выступления, выработка решений, различных рекомендаций - вплоть до выбора стиля одежды, дизайна офиса и т. д.).
Цель коучинга в том, чтобы возросла личная эффективность клиента, а значит, и эффективность его организации. А самое главное в этой работе - помочь человеку увидеть, за счет чего он успешен, на какие базовые личностные качества и стратегии поведения ему стоит опираться. Автор - генеральный директор компании "ММ класс"