Конкуренция университетов

В 1961 г. руководство компании McDonald's столкнулось с парадоксальной, казалось бы, ситуацией. Прекрасное бизнес-образование, с которым приходили в компанию молодые специалисты, совсем не всегда позволяло им демонстрировать столь же прекрасные успехи в своей работе. Знания выпускников бизнес-школ были слишком стандартизированными и теоретическими.

В любой компании - своя специфика. Именно поэтому более 40 лет назад на свет появился первый в мире корпоративный университет под названием Hamburger University. Занятия в первом помещении университета - в полуподвальном этаже одной из закусочных McDonald's в городе Элк-Гроув уже отошли в область корпоративных преданий. Сегодня Hamburger University - здание, оснащенное по последнему слову техники, в котором каждый год проходят обучение по 5800 сотрудников компании из всех стран мира.

Забег на скорость.

За время работы компании McDonald's в нашей стране в Hamburger University прошли обучение около 100 российских сотрудников. Это считается престижным и полезным для карьеры: выпускники затем становятся директорами ресторанов. Но и российские компании не могут оставаться вне глобальных тенденций. Создавать свои университеты их заставляет как усиливающаяся конкуренция на внутреннем рынке, так и необходимость не отстать от западных корпораций.

Корпоративные университеты стали жизненно важной вещью для компаний из самых разных отраслей и стран мира. Кьелле Нордстрем и Йонасе Риддерстрале, авторы культовой книги Funky Business, выдержавшей с 1999 г. не менее 25 переизданий в разных странах мира, задаются вопросом: кто сказал, что некоей суммы знаний, полученной в возрасте до 25 лет, должно хватить на всю оставшуюся жизнь? В эпоху глобализации поиски конкурентного преимущества постепенно смещаются в сферу нематериального. Теперь сила компании - в сплоченности ее команды и в эффективности ее совместных усилий. Иными словами, кадры решают все. А потому, чтобы привлечь на работу классного специалиста и, главное, удержать его, следует предоставить ему возможность учиться.

Нордстрем и Риддерстрале приводят интересные цифры: "Знания у сотрудников компании накапливаются со скоростью, которая не на 100%, а на 10 000%, иными словами - в 100 раз превосходит скорость накопления знаний научными учреждениями". Однако даже эти данные устарели - они относятся к 1994 г., когда индустрии Интернета, сотовой связи и прочих ставших для нас обыденными вещей еще только начали развиваться, а значит, темпы получения информации и ее объемы были кардинально меньше, чем сейчас. А для России и других развивающихся стран разрыв между возможностями богатой компании и вуза должен быть более впечатляющ.

Виртуальные аудитории.

Корпоративный университет совсем не всегда выглядит как внушительного вида здание в окружении зеленых лужаек. Университет Sun Microsystems (SunU) был создан в начале 1990-х. В отличие от своего "дедушки" - Hamburger University - это небольшая организация, штат которой насчитывает не более 100 человек. SunU - университет виртуальный. По мнению специалистов, такая модель дает ему возможность максимально гибко реагировать на нужды родной корпорации.

На сегодняшний день SunU предоставляет корпорации не только образовательные, но и консалтинговые услуги. Сотрудники университета изучают потребности компании и налаживают контакты с партнерами в области образования. Благодаря этим контактам в 2000 г. университет с таким скромным штатом сумел "выдать на-гора" 150 000 учебных человеко-дней. Более того, если в 1995 г. бюджет университета более чем наполовину обеспечивался за счет средств корпорации, то к 2000 г. SunU стал почти полностью рентабельным.

В начале 90-х корпоративные университеты стали открываться и в Европе. В числе первых оказались германская авиакомпания Lufthansa и британская Unipart - ведущая британская корпорация по производству комплектующих для автомобильной промышленности.

Сегодня Unipart University (UU), первый корпоративный университет Британии, основанный в 1993 г., - это огромный суперсовременный образовательный комплекс, расположенный в штаб-квартире компании неподалеку от Оксфорда. Кстати, именно британский опыт использовала российская компания "Северсталь" для создания собственного университета, который открывается в сентябре.

Идею университета Unipart высказал Джон Нилл, который уже более 20 лет возглавляет компанию. Девять лет спустя Нилл по-прежнему исполнен энтузиазма, к которому теперь примешивается и гордость за его детище. Это выражается, в частности, и в том, сколько внимания уделяет генеральный директор Unipart корпоративному университету: каждую неделю, несмотря на очевидную занятость, Нилл читает лекции слушателям университета, причем иногда преподавательская деятельность отнимает у него до 10 часов в неделю.

Стоит отметить, что среди бывших слушателей UU - целый ряд бывших и нынешних британских министров и два премьера - Джон Мейджор и Тони Блэр.

Идея создания собственного корпоративного университета, который поначалу обошелся компании в 1 млн фунтов ($1,5 млн), родилась не из некоего каприза менеджеров, а из острой необходимости. "Нам надо было повысить свою конкурентоспособность, а корпоративный университет представлялся оптимальным решением проблемы", - рассказывает Франк Нигриелло, директор Unipart по внутрикорпоративным вопросам.

Когда в числе партнеров Unipart оказались японские автопроизводители Honda и Toyota, в компании осознали, что британской (и даже германской) автомобильной промышленности еще очень далеко до японцев, особенно когда речь заходит о производительности и качестве. А потому все, чему сотрудники Unipart, непосредственно работавшие с японскими партнерами, могли у них научиться, со временем обрело вид лекций и курсов для остальных работников компании.

UU прошел три стадии развития. Сначала были курсы, на которых утром читались лекции, а днем проводились практические занятия. Затем возник "виртуальный" университет, в котором содержание курсов выкладывалось прямо на сайт. И, наконец, это новшество дошло до рабочих мест сотрудников компании любого уровня. Центры компьютерного обучения и информации расположились в непосредственной близости от линии сборки. Теперь всякий работник, столкнувшийся с той или иной проблемой, может получить исчерпывающие разъяснения.

Вымирание вузов.

За последние 13 лет в Соединенных Штатах закрылось около 100 колледжей, предлагавших четырехгодичные образовательные программы. Вместе с тем за тот же самый период число корпоративных университетов выросло с 400 до более 2000. Такие данные приводит Джинни Мейстер, основатель и президент Corporate University Exchange, нью-йоркской консалтинговой фирмы, специализирующейся в области корпоративного обучения. Если эти темпы сохранятся в течение ближайших 10 лет, корпоративных университетов станет больше, чем традиционных вузов, считает Мейстер.

Тем не менее корпоративные университеты, естественно, существуют в тесной взаимосвязи с университетами академическими. Это делает "фирменный" вуз уникальным сплавом науки и корпоративной практики.

Отношения между академическим вузом и компанией складываются по-разному. Джинни Мейстер полагает, что в Америке корпоративные университеты составляют серьезную конкуренцию традиционным университетам. Раньше компании обращались к ним за обучающими программами для топ-менеджеров или с предложением прочитать им курс лекций и оплачивали эти услуги, отбирая у них часть потенциальных студентов. Теперь, с возникновением корпоративных университетов, компании стали предъявлять традиционным академическим заведениям более жесткие требования, сокращая сроки разработки учебных курсов по более конкурентным ценам.

Надо полагать, что пока европейские компании с подобными проблемами не сталкиваются. "Университеты и колледжи с удовольствием сотрудничают с нами, - сказал "Ведомостям" Петер Бранцен из Lufthansa School of Business (так называется корпоративный университет в этой германской компании). - Мы предоставляем им еще одну возможность заработать". Lufthansa сотрудничает с несколькими учебными заведениями: с французской INSEAD, Лондонской бизнес-школой, McGill в Канаде и CEIBS в Китае.