КОМПАНИЯ НЕДЕЛИ: Третий близнец
От "МегаФона", появившегося на московском сотовом рынке осенью прошлого года, ждали ярких, неординарных ходов. Только они могли бы выделить "МегаФон", третьего столичного оператора стандарта GSM, на фоне дуополии МТС - "ВымпелКом". Эти две компании давно уже не идут на маркетинговые новации и стали настоящими близнецами - отличия им нужны только для того, чтобы их не путали собственные абоненты.
Однако и "МегаФон" стал быстро превращаться в третьего близнеца, к тому же неразвитого - покрытие его сети до сих пор уступает конкурентам. С такой сетью "МегаФон" просто не мог предпринять никаких агрессивных действий - ведь разочарованные и уходящие абоненты хуже, чем никакие. Только что опубликованные новые тарифные планы "МегаФона" тоже не поражают щедростью по отношению к абонентам. Это предложение для людей, которые готовы тратить на сотовую связь по меньшей мере $23 в месяц. Большинство из тех, кто покупает телефоны сейчас, к ним не относятся - их регулярные траты примерно вдвое ниже. Зато в предложении "МегаФона" есть яркая деталь - полная отмена платы за любые входящие звонки. За минимальную абонентскую плату в размере $23, что примерно равно стоимости проездного билета, предлагается мобильный телефон, на который можно звонить сколько угодно. Видимо, номера "МегаФона" скоро появятся в рекламе различных фирм и сервисов, для которых важны мобильность и анонимность, например в рекламе эскорт-услуг. Можно завести такой телефон и в качестве домашнего, чтобы на него звонили родственники.
Бесплатная входящая связь - это фактически последний аргумент, на который может пойти оператор. Ведь надо брать деньги хотя бы за что-то (автоответчик, определитель номера, переадресация, подключение роуминга у "МегаФона" уже бесплатны). Для того чтобы и дальше так удивлять абонентов, нужно проявить настоящую фантазию. Конечно, большой простор для конкуренции предоставляют новые технологии - мобильный Интернет, мультимедийные сообщения. "МегаФон" в этой области чувствует себя уверенно, но абоненты пока не очень интересуются этими услугами, несмотря на заверения экспертов об их перспективности.
Дальше "МегаФону" придется бороться с имиджем "третьего близнеца" более скучными методами - вводить тарифные планы, ориентированные на определенные группы клиентов. А самое главное, ему придется давать очень много рекламы. Конечно, это тоже выглядит как поведение оператора-близнеца, но таким способом хотя бы можно избавиться от имиджа "третьего".
Павел Нефедов