Аккуратно: e-mаil!
В неумелых руках электронная почта может стать опасным инструментом. Биолог Джоди Седлок несколько лет изучала летучих мышей в пещерах и лесных чащах. Результаты своих наблюдений Седлок постепенно облекала в форму диссертации. До защиты оставалось не больше месяца, однако в научном труде все еще не было комментариев научного руководителя. Джоди отправляла ему в Чикаго многочисленные е-мейлы, но ответа не было. В конце концов она отправила возмущенное письмо своей подруге. "Джоэл - такая скотина! - написала она. - Не в состоянии прислать комментарии! " Утром Седлок проверила почту и обнаружила долгожданный ответ от профессора. Нельзя, однако, сказать, что он ее обрадовал. Пробежав глазами письма в Inbox, она наткнулась на строчку: "Re: Скотина". Молодому специалисту по летучим мышам стало нехорошо. Она поняла, что по ошибке отправила письмо не подруге, а собственному научному руководителю. Тогда все обошлось. Профессор оказался достаточно великодушным, чтобы оставить инцидент без последствий.
Однако часто подобные истории заканчиваются куда печальнее. Ни при каких обстоятельствах, предупреждают эксперты, не пишите в е-мейлах нелицеприятные вещи про собственных начальников. Такой неосмотрительный шаг может повредить вашей карьере, испортить отношения на службе и продемонстрировать ваш вопиющий непрофессионализм.
И все же порой искушение оказывается слишком велико. "Пара ехидных высказываний в адрес своего босса - тоже юмор, - говорит Роджер Брансвик, психиатр в консалтинговом агентстве Hayes Brunswick & Partners. - Это попытка справиться со стрессовой ситуацией на работе, которую создает для вас ваш начальник".
Опасность, однако, заключается в той самой технологии, которая, казалось бы, создает все условия для конфиденциального общения. Автоматическая рассылка сообщений по электронной почте позволяет легко ошибиться и отправить сообщение именно тому, кому оно никак не предназначено.
Даже если ошибку удается своевременно исправить, о ней еще долго вспоминают с дрожью в голосе. Когда Элизабет Хоуэлл было 22 года, она работала секретарем в отделе персонала компании CNN. Начальника своего Хоуэлл ненавидела и как-то раз отправила по электронной почте письмо подруге, работавшей этажом выше, в котором называла босса "мерзавцем", "идиотом" и прочими не менее "ласковыми" словами. Отправив письмо, она вдруг сообразила, что ошиблась адресом, - и чуть не упала в обморок. На счастье Хоуэлл, в ее обязанности входила проверка электронной почты начальника. Она успела стереть письмо до того, как его прочитал босс. "Этот случай оставил неизгладимый след в моей памяти", - вспоминает Элизабет, и голос ее мрачнеет, хотя с тех пор прошло уже несколько лет.
Итак, что делать, если вы все же допустили досадную оплошность? Специалисты советуют немедленно идти каяться, просить прощения и пытаться любыми способами заверить босса, что это нервный срыв, случайный эпизод, не отражающий истинного положения вещей.
Не вздумайте пытаться отозвать сообщение, если в вашей почтовой программе есть такая функция. Как правило, это только разжигает любопытство получателя. "Сообщение с пометкой "отозвать" вызывает гораздо больше интереса", - считает Марк Олсон, менеджер отдела программирования компании Microsoft. В прошлом году по электронной почте было отправлено 8,3 трлн сообщений. Из них письма с колкостями в адрес начальства составляют приблизительно сотую долю процента, считает Марк Левит, вице-президент корпорации International Data. То есть 830 млн. (WSJ, 12. 02. 2003, Екатерина Кудашкина).