Попытка выжить
Развитие мобильной связи в Новосибирске привело к тому, что абонентская база местных пейджинговых компаний за последний год сократилась, по разным оценкам, в три-четыре раза. Каждая крупная промоакция операторов мобильной связи уводит клиентов у пейджинговых компаний. Последние, пытаясь выжить, объединяются и диверсифицируют бизнес, но признают, что их услуга уходит с рынка.
В Новосибирске работает восемь пейджинговых операторов. По оценкам участников рынка, сейчас количество абонентов варьируется от 10 000 до 20 000. В 2001 г. (момент наивысшей популярности пейджинга) количество абонентов достигало 60 000. Крупнейшими операторами являются "НГТС-пэйдж" (6000 абонентов), "Сибпейдж" (4000 - 5000), "Сибтон" и "Восточный экспресс" (данные о количестве абонентов не разглашают). Объем услуг пейджинговой связи в Новосибирске оценивается в $1 - 1,5 млн в год. Тарифы у операторов составляют от 70 до 210 руб. в месяц.
Количество абонентов основных сотовых операторов в Новосибирске удвоилось за 2002 - 2003 гг. и составило более 430 000.
Большинство участников пейджингового рынка отмечают, что прошедший 2002 год стал годом массового оттока клиентов. По мнению генерального директора "Сибпейдж" Геннадия Мельникова, в месяц от каждого оператора уходило 300 - 400 абонентов, а общий отток с рынка составлял до 2000 в месяц. По мнению генерального директора "НГТС-пэйджа" Сергея Литвишко, сейчас ситуация стабилизировалась и приток абонентов примерно равен оттоку (100 на 100 в месяц). "Такой баланс может продержаться недолго: до тех пор, пока не появятся новые привлекательные предложения сотовых компаний", - говорит он.
За последние три года пейджинговые компании города пережили три слияния: "НГТС-пэйдж" поглотило "НОК-СПС", "Сибтон" и "Транс-ком", а "Сибпейдж" С "Планет-пейдж". Последнее состоялось в конце прошлого года. Главной причиной объединения Геннадий Мельников назвал сокращение издержек: "Объединение позитивно влияет на бизнес в нынешних тяжелых условиях, однако операторы неохотно идут на это. Насколько мне известно, сейчас никто не ведет переговоров об объединении. Для мелких компаний такая тяга к самостоятельности мне непонятна". Конкурируя с сотовыми операторами, пейджинговым компаниям приходится выбирать между диверсификацией бизнеса и постоянным предложением новых услуг. Менеджер "Сибтона" Руслан Адигамов говорит, что пока компания делает ставку на более гибкую тарифную политику и оригинальные предложения: "Мы запустили недавно услугу "Чат-канал". Потенциальным абонентам, колеблющимся между операторами, это помогло сделать выбор в нашу пользу".
Схожей политики придерживается "Восточный экспресс". По словам исполнительного директора компании Владимира Приемышева, по крайней мере в ближайшей перспективе компания не собирается диверсифицировать бизнес, делая акцент на вводе новых дополнительных услуг. Однако крупнейшие игроки не строят иллюзий и признают, что пейджинговый бизнес в чистом виде скоро сойдет на нет, поэтому необходимо развиваться в других направлениях. "Сибпейдж" создал компанию "Сибирский информационный центр", специализирующуюся на смежных услугах - справочно-информационных услугах абонентам сотовых операторов, автосигнализации на базе пейджеров. Приоритетным направлением деятельности Мельников называет недавно созданный call-центр: "Система может быть и виртуальным офисом, и инструментом для построения справочно-информационных систем, и т. д. Это совершенно новое направление, но мы считаем его очень перспективным. Пользователи привлекаются достаточно активно".
"НГТС-пэйдж" также разработал программное обеспечение call-центра, но не может найти средств для его внедрения. "Для запуска проекта нужно, как минимум, $50 000. У нас таких денег пока нет, но я надеюсь, что мы сможем их найти уже в этом году. Наши исследования показывают, что этот бизнес имеет все шансы стать основным для компании и приносить львиную долю доходов", - говорит Сергей Литвишко.
Иван Дадыкин, коммерческий директор "Сибирьтелекома", владельца "НГТС-пэйджа", называет пейджинговый и смежные бизнесы интересными для компании, однако окончательного решения, в каком направлении развивать дочернее предприятие, еще не принято: "Сейчас идет обсуждение, в том числе просчитывается и создание call-центра".
В нетипичном для пейджинга направлении пошла компания "ПейджерКом". Гендиректор компании Лариса Зайцева говорит, что год назад были запущены проекты: IP-телефония и интернет-провайдинг под торговой маркой "Брайтком". Сейчас они уже являются основным бизнесом компании: "В структуре наших доходов пейджинг занимает 10%, а Интернет и IP-телефония уже - 30% и 60% соответственно. И в дальнейшем мы будем развивать именно эти направления". То, что другие операторы не идут в эту сферу, Зайцева объясняет высокими затратами: "Сейчас из пейджинга невозможно "вытянуть" необходимые деньги. Мы три года аккумулировали средства для перехода на рынок IP и Интернета".
Аналитик "Атона" Вадим Котиков считает, что направление на диверсификацию бизнеса выглядит наиболее перспективным: "Соревноваться по тарифам с SMS-сообщениями очень тяжело. Переориентация на смежные услуги перспективна, но и там вряд ли пейджинговые компании смогут занять значимые позиции, потому что сотовые компании внедряются и в эти области. О приходе, например, в бизнес автосигнализаций сотовики уже объявили".