Кадровый пряник россиян
Стокгольмская школа экономики при участии Шведского исследовательского совета провела исследование "Кросс-культурный анализ эффективных моделей управления персоналом". Выяснилось, что россияне наиболее чувствительны к таким кадровым инструментам, как обучение и правильная система вознаграждения.
Исследование основано на выборке из 100 филиалов мультинациональных компаний в трех странах: США, России и Финляндии (всего около 300 филиалов). По результатам проведенного исследования был составлен сравнительный рейтинг эффективности таких инструментов управления персоналом, как обучение, оценка персонала, системы вознаграждения, внутрифирменных коммуникаций и продвижения сотрудников.
Высокую эффективность инвестиций в обучение сотрудников в России авторы исследования объясняют тем, что, несмотря на высокий образовательный уровень, россияне часто вынуждены работать не по специальности. "Этот результат подтверждает нашу гипотезу о том, что российский сотрудник более склонен применять полученные знания в работе, чем сотрудники из США и Финляндии", - говорит научный сотрудник отдела исследований Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге Сергей Моргулис-Якушев. По его мнению, это отражает способность российских сотрудников осваивать новые технологии раньше конкурентов и более полно использовать полученную ими информацию.
Косвенным подтверждением эффективности этого инструмента может служить высокий спрос на обучение, который сейчас наблюдается на рынке кадровых услуг. По данным компании "Анкор", к началу 2003 г. по сравнению с 2002 г. средняя стоимость специалиста по обучению персонала выросла с $918 до $2045 в месяц, т. е. на 123%. Елена Соболева, директор по персоналу группы компаний "Ангстрем", рассказала, что практически весь "кадровый" бюджет этой компании идет на обучение. В целесообразности других трат она пока сомневается. В прошлом году в компании собственными силами провели аттестацию складских работников. После этого ввели дифференцированную оплату соответственно выявленной квалификации. Но Елена Соболева не очень довольна результатом. "Заказывать эту услугу на стороне мы точно не будем", - говорит она. Ее мнение подтверждается выводами исследования, согласно которому оценка персонала - это сравнительно неэффективный инструмент.
Зато прозрачная система оплаты труда, основанная на индивидуальных результатах сотрудника, имеет большое значение. "Российские сотрудники хотят упорно работать, когда они знают, что будут вознаграждены за это финансово", - говорит Сергей Моргулис-Якушев.
Исследование в очередной раз подтвердило, что прямой перенос кадровых методик из западных штаб-квартир в российские филиалы не всегда разумен, эффективность той или иной методики сильно зависит от национального менталитета людей. Например, налаживание системы информирования людей считается очень важным инструментом управления, однако эффективность вложения в него в России гораздо ниже, чем, например, в Финляндии. Сергей Моргулис-Якушев объясняет это тем, что в России очень развиты неформальные пути обмена информацией. "К примеру, те же курилки", - замечает он. В то же самое время финны отличаются замкнутостью, поэтому любые корпоративные инструменты, стимулирующие общение между сотрудниками, работают в Финляндии с высокой отдачей.