У Visa и MasterCard требуют $800 млн
Международные платежные системы Visa и MasterCard стали жертвой распространившегося в последнее время в США сутяжничества потребителей - они должны вернуть владельцам своих кредиток $800 млн. Калифорнийский суд постановил, что системы не предоставляли американцам - держателям карт достаточно информации о комиссионных, взимаемых за конвертацию при покупках в иностранной валюте.
Когда владелец карты расплачивается ею за рубежом, Visa и MasterCard взимают с банков-эмитентов комиссионные за конвертацию в размере 1% от суммы, на которую совершена покупка. Банки перекладывают эти расходы на владельцев карт, а многие добавляют еще и собственную комиссию, увеличивая расходы держателей карт, которые зачастую ни о чем не подозревают, еще на 2%. Калифорнийцы, недовольные тем, что сборы сделаны без предупреждения, подали в суд на Visa International, Visa USA и MasterCard International.
Судья Роналд Сэбро постановил, что Visa и MasterCard недостаточно информируют клиентов о взимании комиссионных за конвертацию. Visa в большей степени пострадает от его решения - поскольку Visa International и Visa USA зарегистрированы в Калифорнии, оно относится к держателям карт Visa на всей территории США. А MasterCard, зарегистрированная в штате Нью-Йорк, вернет деньги только калифорнийцам. Владельцы карт получат $800 млн, что соответствует комиссионным, полученным платежными системами с 1996 г. Процедура выплат пока не определена. Visa и MasterCard должны представить судье свои предложения по этому поводу к концу апреля.
Как выяснилось в ходе судебных слушаний, за период с 1996 г. по 30 марта 2000 г. Visa International получила в виде комиссионных $817 млн, а MasterCard - $195 млн. По данным информационного бюллетеня Nilson Report, анализирующего системы потребительских платежей, в 2002 г. Visa и MasterCard заработали на комиссионных за конвертацию по выпущенным в США картам не менее $240 млн.
Visa и MasterCard утверждают, что, даже взимая 1% комиссионных, предоставляют лучшие условия держателям карт, поскольку проводят конвертацию по более выгодному, оптовому, курсу, чем обычно предлагают туристам в пунктах обмена валюты. "Мы разочарованы решением суда, тем более что судья признал, что держатели карт Visa, пользуясь ими в других странах, конвертируют валюту по выгодному курсу, - заявила представитель Visa International Шерил Хейнонен. - Мы намерены подать апелляцию". Судья Сэбро действительно не имеет ничего против комиссионных: он не запретил их взимать и не счел завышенными. Главное для него - право потребителей знать, за что с них берут деньги. "Там, где нет информации, нет конкуренции; а там, где нет конкуренции, мы попадаем в рабство", - написал он в своем решении.
Представители MasterCard также заявили, что будут подавать апелляцию.
Обычно банки-эмитенты сообщают клиентам о комиссионных за конвертацию в инструкции, прилагающейся к новой карте. Но в выписках по счету комиссионные нередко автоматически приплюсовываются к сумме операции - их просто включают в курс конвертации. Visa и MasterCard утверждают, что требование судьи раскрывать информацию о комиссионных по каждой транзакции несправедливо, поскольку устанавливает для них более высокие стандарты прозрачности, чем для компаний других секторов. Компании розничной торговли ведь не сообщают покупателям о включенных в цену товара надбавках - например, на покрытие затрат на импорт продукции, говорят представители платежных систем.
В России об аналогичных претензиях со стороны клиентов банкиры слышат крайне редко. Обычно в таких случаях банки переадресовывают клиента к платежным системам. "Расчетный курс устанавливает Visa", - сообщили корреспонденту "Ведомостей" в ЗАО "ИНГ банк (Евразия) ", обратившемуся в банк с вопросом, почему курс конвертации на 2 - 3% отличается от курса доллар/евро на день расчета.
Представители же платежных систем в России утверждают, что берут свою комиссию не с держателей карт, а с банков, а уж те могут включать свои затраты в курс конвертации. "В Европе наша платежная система не взимает комиссию за куплю-продажу валюты. Единственное, где может получиться разница, - это флуктуация [курсов] валют", - говорит глава представительства MasterCard Europe в России Андрей Королев. Гендиректор российского представительства Visa International Лу Наумовский, рассказывая о снижении комиссии за трансграничные операции в Европе для российских банков с 1% до 0,35%, подчеркивал, что к держателям карт это не относится: комиссия берется с банков. На условиях анонимности банкиры признают, что и платежные системы, и банки зарабатывают на держателях карт, включая в курс конвертации различные затраты. Как разница в 2 - 3% в стоимости покупки делится между банком-эмитентом, международным расчетным банком и платежной системой, неизвестно.