В погоне за клиентом

В этом году еще до первого снега банки начали засыпать клиентов предложениями открыть праздничные вклады. Их стало больше. Среди тех, которые впервые включились в состязание зимних депозитов, например, банки «Траст», «Союз».

На этот раз впервые за несколько лет ставки новогодних вкладов многих банков оказались выше прошлогодних. Такое явление наблюдается, в частности, в Росбанке, Инвестторгбанке, «Московском капитале», банке «Санкт-Петербург». Так, сейчас в «Московском капитале» ставка по «зимнему» трехмесячному депозиту на 0,75 пункта выше прошлогодней, а в Росбанке доходность праздничных депозитов оказалась выше в среднем на 0,5–0,75 пункта.

Некоторые банкиры сетуют, что сезонный клиент, как его ни ублажай, норовит перебежать к конкурентам, предлагающим более выгодные условия. «Многие вкладчики уходят после окончания действия спецпредложений», – делится наблюдениями начальник отдела маркетинга Московского кредитного банка (МКБ) Рустем Ибрагимов. Теперь МКБ не собирается вводить новогодние депозиты, как к прошлому.

Щедрость ряда банков объясняется проблемами на мировом финансовом рынке, ограничившими доступ к кредитным ресурсам. «Из-за нехватки средств под конец года многие банки подняли ставки по всей линейке вкладов. В среднем по рынку базовые ставки по рублевым депозитам повысились по сравнению с прошлым годом на 0,5–1 пункт и потянули за собой сезонные», – объясняет начальник департамента по работе с клиентами «Московского капитала» Елена Сидоренко.

Замдиректора департамента розничного бизнеса Росбанка Дмитрий Вечканов подчеркивает, что проценты по сезонному депозиту традиционно выше, чем по депозитам стандартной линейки.

Сейчас эксперты говорят о возможном продолжении роста базовых ставок по вкладам в рублях в российских банках. «Если ситуация на международных рынках не улучшится, потенциал роста депозитных ставок сохранится, тогда «новогодние» проценты в некоторых банках могут превратиться в постоянные», – выражает мнение большинства гендиректор «Интерфакс-ЦЭА» Михаил Матовников.

Бонус вкладчику

В дополнение к повышенным процентам во многих банках можно рассчитывать на новогодний сюрприз. Поскольку минимальная сумма сезонного вклада чаще всего невелика, роскошных подарков вкладчикам, как правило, не обещают. Традиционный бонус – платежная карта с бесплатным обслуживанием. Чтобы как-то выделить свои продукты среди предложений конкурентов, банковские маркетологи придумывают для вкладчиков другие необычные подарки. Например, Номос-банк в этом году дарит к зимнему вкладу 250 г кофе в зернах. В ход также идут шампанское, конфеты, печенье, кружки и почему-то зонты. А Энергомашбанк обещает подарить шарфики, но только тем, кто разместит на праздничном вкладе не менее 300 000 руб. А вот банк «Союз» дарит вкладчикам 10%-ную скидку на аренду банковской ячейки.

Русь-банк обещает вручить всем вкладчикам в Москве бесплатные сертификаты «туда и обратно» на самолет от летающего по России дискаунтера SkyЕxpress. Такой перелет в среднем обходится в 3000–3600 руб.

Самым везучим

«Клиентам больше нравится получать что-то осязаемое сразу, а не потом, пусть даже это повышенный процент», – поддерживает тех, кто решил одарить своих вкладчиков, первый замгендиректора ГК «Энерджи консалтинг» Светлана Иванова. Но в некоторых банках, похоже, считают иначе и собираются не одаривать всех клиентов, а проводить лотереи. Так, банк «Глобэкс» обещает разыграть пять турпутевок (каждая на 150 000 руб.), термосы, хлопушки, подписки на журналы.

А вот банк «Санкт-Петербург» собирается разыграть среди клиентов, открывших вклад «Новогодний Петербург», вексель банка на сумму вклада с процентами, фактически удвоив причитающуюся к выплате победителю сумму.