Банки подсчитали sms

Банки понесли потери из-за того, что сотовые операторы увеличили тарифы на sms-рассылки с коротких и буквенных номеров, следует из письма председателя НСФР Андрея Емелина директору департамента регулирования тарифов Минэкономразвития Павлу Шпилевому (опубликовано на сайте совета). НСФР опросил 20 крупнейших российских розничных банков и выяснил, что в IV квартале 2013 г. МТС, «Вымпелком», «Мегафон» и Tele2 подняли тарифы на sms с таких номеров в разы. Раньше отправка сообщения стоила 0,09-0,12 руб. (в зависимости от объема рассылки), теперь же МТС берет за одну sms 0,6 руб., а три других оператора - 0,4 руб. За ноябрь - декабрь 2013 г. потери опрошенных НСФР банков, связанные с подорожанием sms, составили от 1 млн до 30 млн руб., подсчитал Емелин. А доля sms, успешно доставленных клиентам банков, снизилась с 90% до 45-70%.

Какие банки участвовали в опросе, Емелин не говорит. Сам опрос, по его словам, проводился по просьбе Минэкономразвития. Этой просьбе предшествовало письмо НСФР первому вице-премьеру Игорю Шувалову. Емелин просил его подумать об оперативных мерах, запрещающих операторам подобные действия. Представитель Шувалова подтвердил, что письмо НСФР поступило в секретариат вице-премьера и было «проработано» в профильном департаменте правительства. В Минэкономразвития результаты опроса, проведенного НСФР, пока не поступили, говорит представитель министерства.

В ноябре - декабре 2013 г. сначала «Мегафон», а потом Tele2 и МТС объявили, что будут блокировать доставку своим абонентам sms-сообщений с коротких и буквенных номеров из сетей других компаний. Операторы называли это борьбой с sms-спамом. Но тарифы на sms-рассылки не повышались, заверяют представители МТС, «Вымпелкома», «Мегафона» и Tele2. В Tele2 отправка sms уже несколько лет стоит 0,35 руб., при больших объемах рассылки даются скидки, говорит ее представитель Константин Прокшин. Представителю «Мегафона» Юлии Дорохиной неизвестно о проблемах с доставкой банковских sms. В IV квартале 2013 г. оператор ввел услугу «Мобильная реклама» для массовых рассылок, их минимальная базовая стоимость снизилась с 0,35 до 0,30 руб., утверждает она. Банки начали использовать для рассылки схемы, при которых отправка одной sms обходится им в 0,02-0,03 руб., а, например, стоимость ежемесячного sms-обслуживания клиентов Сбербанка - 60 руб. в месяц, говорит представитель «Вымпелкома» Анна Айбашева. Это позволяет покрыть расходы на доставку 2000-2500 sms в месяц, но реально столько сообщений ни один клиент не рассылает, считает она. В среднем отправка одной sms обходится банку в 0,2-0,3 руб., тогда как с клиентов большинство банков взимают за sms-информирование 30-60 руб. ежемесячно, говорит представитель МТС Дмитрий Солодовников. По данным биллинговой системы МТС, в среднем одному абоненту поступает от банка не более 15 sms-уведомлений в месяц - получается, клиенту банка каждое сообщение обходится как минимум в 2,5-4 руб., отмечает он.

Тарифы на sms-рассылку повысились в 4-7 раз, согласен сотрудник одного из крупных российских розничных банков. Этот банк рассылает несколько десятков миллионов sms в месяц - соответственно, дополнительные расходы составляют несколько миллионов долларов в год, констатирует он. Частичный выход из ситуации - использование для не самых важных рассылок более дешевых «федеральных» номеров: отправить sms с такого номера стоит 0,04-0,06 руб., рассказывал ранее «Ведомостям» сотрудник крупной кредитной организации. Не исключал он и повышения комиссий, списываемых с клиентов за sms-информирование.