На площадке V Международного туристического форума «Путешествуй!» состоялась сессия «Развитие инклюзивного туризма: стратегические подходы и государственные инициативы». В центре обсуждения оказались барьеры, с которыми сталкиваются люди с инвалидностью при планировании и совершении путешествий, а также пути их преодоления – от инфраструктурных до ментальных.

Инклюзивный туризм в России развивается, но с заметным отставанием от мировых стандартов. По словам участников дискуссии, одна из главных проблем – физическая недоступность. Большинство туристических объектов, видов транспорта, общественных пространств и природных маршрутов по-прежнему не адаптированы под потребности людей с ограниченными возможностями. Особо остро ситуация обстоит в малых городах и удаленных регионах: здесь практически отсутствует специализированное такси, аренда вспомогательной техники, доступные пляжи и горнолыжные трассы.

Сложности возникают и при взаимодействии с персоналом. Участники сессии отмечали, что значительная часть сотрудников отелей, ресторанов, экскурсионных бюро не имеют базовых навыков работы с людьми с инвалидностью. Нехватка сопровождающих специалистов, тьюторов, сурдопереводчиков – еще один фактор, который сдерживает развитие доступного туризма.

Большое внимание в ходе обсуждения уделили финансовому вопросу. Инклюзивные туры и транспортные услуги зачастую стоят значительно дороже, а действующих механизмов субсидирования недостаточно. Помимо этого, в отрасли отсутствует единый цифровой ресурс, где можно получить достоверную информацию об уровне доступности объектов и услуг, что создает дополнительные барьеры для самостоятельного планирования маршрутов.

Не менее важной темой стало изменение отношения общества. Люди с инвалидностью по-прежнему сталкиваются с недоверием, ограничениями и неготовностью принимать их как равноправных участников туристической среды. Страх перед путешествием, отсутствие гарантий сопровождения и помощи – все это мешает раскрытию потенциала инклюзивного туризма.

Тем не менее, тренд на системное решение проблем обозначен. В рамках нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства» запланировано создание более 100 доступных маршрутов. Разрабатываются VR-экскурсии, мобильные приложения с голосовой навигацией для незрячих, появляются обучающие программы для сотрудников сферы гостеприимства. Все это – шаги на пути к созданию полноценной, безопасной и уважительной среды, где путешествовать смогут все.

Организатор Международного форума «Путешествуй!» – Фонд Росконгресс совместно с Министерством экономического развития Российской Федерации при поддержке Правительства Российской Федерации и Комитета по туризму г. Москвы. Форум продлится до 15 июня на площадке ВДНХ. Мероприятия деловой программы Форума будут проходить до 12 июня.