Центр технологий для общества «Яндекса» и студенты факультета компьютерных наук (ФКН) ВШЭ разработали для Государственного музея-заповедника «Петергоф» два ИИ-инструмента для работы с данными. Первый помогает научным сотрудникам быстро искать информацию в корпусе материалов ГМЗ, а второй — отслеживать отзывы посетителей на разных площадках. Музей уже внедрил оба инструмента. Благодаря им сотрудники стали тратить в разы меньше времени на рутинные операции.
Научный ИИ-помощник на базе платформы Yandex AI Studio помогает сотрудникам «Петергофа» с поиском информации при подготовке исследовательских работ. Помощник работает по принципу чат-бота: ему можно задать вопрос (например, сколько раз Петр I посетил Петергоф) и получить ответ со ссылкой на источники вплоть до конкретной страницы. Теперь сотрудники музея могут найти всю нужную информацию за минуту, в то время как самостоятельный поиск по материалам занимал не менее часа.
Сегодня ИИ-помощник работает с корпусом исследовательских материалов «Петергофа» — это сборники статей, архивные материалы и аналитические статьи. В перспективе проект может стать фундаментом для создания межмузейной исследовательской среды.
«В рамках проекта я разрабатывал ML-часть RAG-ассистента, которая является “мозгом” нашего AI-ассистента для научных сотрудников “Петергофа”. За счет этого мы создали систему, которая на входе получает запрос пользователя, а на выходе дает четкий ответ, основанный только на внутренних источниках системы», — рассказал студент четвертого курса ФКН Артур Фахретдинов.
Ежегодно в «Петергоф» (самый посещаемый музей в России по данным The Art Newspaper Russia) приезжают около 5 млн человек. Они оставляют на различных онлайн-площадках десятки тысяч отзывов, которые сотрудники музейного комплекса обрабатывают вручную. Студенты создали платформу, которая собирает и анализирует данные с площадок, группирует их по тематикам и локациям и отображает сводную информацию в простом и удобном интерфейсе с фильтрами по дате, средней оценке, тональности, источникам и другим параметрам. По словам сотрудников, автоматизация мониторинга помогла сократить время на сбор и анализ обратной связи с двух часов до пары минут в день. Теперь можно быстро реагировать на отзывы и планировать развитие комплекса, учитывая ожидания посетителей.
«Сегодня мы понимаем: если мы хотим сделать музей удобнее для посетителей, для исследователей и для самих себя, нам не обойтись без современных технологий. Но внедрение цифровых инструментов должно быть осознанным и отвечать нашим стратегическим задачам. Помощь партнеров, разделяющих наше мировоззрение в стремлении стать лучше, важна для нас. И здорово, когда студенты могут не просто разработать продукт в вакууме, но повлиять на жизнь культурной институции. Работа над проектами вместе с командами разработчиков помогла нам иначе взглянуть на ежедневную работу и сделать ее в разы эффективнее», — говорит начальник службы внешних связей Музея-заповедника «Петергоф» Анна Зарубина.
Над проектами для «Петергофа» работали студенты, которые обучаются на ML-инженеров, разработчиков и аналитиков на факультете компьютерных наук НИУ ВШЭ, созданном совместно с «Яндексом». В планах Центра технологий для общества «Яндекса» — при участии студентов масштабировать решения на другие компании и культурные центры, библиотеки, университеты и научные организации.