«АльфаСтрахование» выступила на 23-м Цифровом форуме авиации и туризма сразу в трёх форматах: экспертный доклад, модерация панельной дискуссии и участие в сессии об ИИ. Это отражает позицию компании на рынке – не только как страховщика авиапассажиров, но и как технологического партнера отрасли.
Ольга Кондрат, руководитель управления партнерских продаж «АльфаСтрахование», представила доклад о том, как компания непрерывно улучшает клиентский опыт – как на этапе покупки страховки для авиапассажиров, так и в момент страхового случая. В частности, сервис моментальных выплат теперь работает не только при задержках рейсов, но и при событиях с багажом.
Илья Кабачник, заместитель генерального директора, директор по авиационному страхованию «АльфаСтрахование», совместно с Айгуль Абдуллиной («Коммерсантъ») модерировал дискуссию «Цифровая авиация в условиях ограничений: инфраструктура, связь и суверенные коммуникации».
В дискуссии приняли участие представители АФЛТ Системс, Шереметьево, Пулково, «ЮТэйр-ИТ» и других игроков рынка. Участники обсудили, как отрасль адаптируется к работе в условиях закрытия воздушного пространства: информирование пассажиров при задержках и отменах, переход на отечественные каналы коммуникации, восстановление расписания и организация сервиса в аварийных ситуациях.
Общий вывод дискуссии: ограничения воздушного пространства стали новой нормой, и конкурентное преимущество теперь за теми участниками рынка, кто выстроил системный, а не ситуативный ответ на эти вызовы.
«Страхование пассажиров сегодня — это высококонкурентный технологический рынок. Мы выстроили сервис, который стал эталоном для отрасли: выплата при наступлении страхового случая занимает 16 секунд без какого-либо документооборота. Сейчас мы идём дальше — внедряем предиктивную оценку рисков путешествующих с учетом маршрута, территории и времени вылета. Это позволит предлагать клиенту максимально точную защиту ещё на этапе планирования поездки», – отметил Илья Кабачник.
Максим Бобков, бизнес-партнёр по информационным технологиям, руководитель управления, принял участие в дискуссии третьей сессии об искусственном интеллекте и зрелости цифровой трансформации в авиации и трэвел.
Он отметил, что искусственный интеллект – это инфраструктурная технология, а не готовое решение «под ключ»: значимый эффект появляется, когда ИИ (как и любую технологию) встраивают в процессы, данные компании и понятный контур ответственности. Наибольшую пользу сейчас он дает там, где помогает снимать рутину и дает сотрудникам доступ к экспертизе на рабочем месте. В ситуациях, важных для клиента, ключевые решения должны оставаться за человеком.
Цифровой форум авиации и туризма (DATF) – ежегодная отраслевая конференция, посвящённая цифровой трансформации авиации и тревел-индустрии. В 2026 году форум прошёл в 23-й раз. Деловая программа включала пять тематических сессий: от трендов авиационного рынка и цифрового пути пассажира до искусственного интеллекта, интерлайн-соглашений и дистрибуции путешествий. В мероприятии приняли участие представители авиакомпаний, аэропортов, IT-компаний, страховщиков и тревел-агентств. В завершение дня состоялась торжественная церемония вручения отраслевой премии «Крылья России».