Почта России создала собственную экосистему непрерывного обучения — от живой базы знаний «Почта Вики» до образовательного маркетплейса и программы «Лидеры учат лидеров», где ежегодно проходят обучение более 13 000 человек.
Для поддержания операционной эффективности компания развивает новый подход к управлению персоналом, направленный на трансформацию корпоративной культуры и создание единого цифрового пространства для профессионального развития сотрудников.
Единая система обучения работает сразу на нескольких уровнях. Сотрудники сами наполняют базу знаний «Почта Вики», куда вносят рабочие подсказки — их можно найти за секунду через поиск и сразу применить в деле. На внутреннем портале каждый может выбрать курс под свою должность и тут же его пройти.
Для руководителей существует специальная программа «Лидеры учат лидеров». Её участники делятся реальными рабочими кейсами вместо теории из учебников. Особое внимание компания уделяет системе наставничества и преемственности. Руководитель обучает перспективного сотрудника всем тонкостям, чтобы в отсутствие начальника работа отделения не остановилась, а бизнес продолжал работать без сбоев.
«Почта объединяет людей. И за каждым технологическим процессом, за всеми цифровыми показателям стоят люди — команда неравнодушных профессионалов. Поэтому инвестиции в человека становятся главным приоритетом. Наша задача как руководителей — дать каждому сотруднику инструменты для роста и доказать делом, что современная Почта — это территория возможностей», — подчеркнула заместитель генерального директора Почты России Татьяна Кленкина.
Также она отметила, что Почта расширяет воронку найма, привлекая за счёт гибких графиков студентов, молодых мам, людей с инвалидностью, ветеранов СВО и т.д. Однако ключевым фактором удержания талантов выступает уникальная социальная миссия компании. Возможность быть нужным миллионам людей в самых отдалённых уголках страны остается глубокой мотивацией, которую невозможно переоценить, превращая работу почтальона или руководителя отделения в значимый элемент инфраструктуры российского общества.