Альфа-банк предложил сделать ставку на платформизацию ЖКХ

Сектор жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) сегодня необоснованно обделен вниманием в части финансирования и современных цифровых решений. Такое мнение высказал руководитель департамента разработки и поддержки продаж транзакционных продуктов Альфа-банка Александр Горинов на сессии «Инженерная инфраструктура: системные барьеры для развития территорий» в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2026). Кредитная организация, по его словам, отдает отрасли приоритет и инвестирует в ее технологическое будущее, конечной точкой которого должна стать единая платформа для всех участников рынка.

По словам Горинова, Альфа-банк последние два года развивает направление ЖКХ как один из ключевых фокусов стратегии. «Мы смотрим не только на инструменты финансирования, которые очень важны. Мы всегда разрабатываем новые решения, в том числе современные, на цифровых технологиях», – заявил он.

Например, в марте банк запустил онлайн-решение для сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги, подчеркнул спикер. Инструмент позволяет ресурсоснабжающим и управляющим компаниям выставлять счета конечным потребителям напрямую через интернет-банк, а доставка происходит по нескольким каналам – в приложении банка, по электронной почте или через мессенджеры. Первым партнером, внедрившим решение в начале года, стала группа компаний «Росводоканал».

Поставщик услуг может направлять потребителю не только счет, но и информационные сообщения – например, об отключениях воды или задолженности. «Помимо прямого результата с точки зрения сбора платежей, мы смотрим в целом на бизнес-процессы, какие еще есть потребности у компании в такого рода решениях», – пояснил Горинов. Он также отметил, что банк совместно с партнерами анализирует данные и постоянно улучшает сервис.

Альфа-банк также внедряет смежные инструменты, рассказал Горинов «Ведомости. Инновации и Технологии». В частности, в решение интегрирована возможность передачи показаний приборов учета в режиме реального времени – это, по его словам, снижает количество ошибок и ускоряет обработку данных. Еще одно направление – контроль целевого использования средств через расширенное банковское сопровождение и счета со спецрежимом: банк проверяет соответствие расходных операций утвержденной смете или режиму счета до проведения платежа.

Конечной точкой цифровизации ЖКХ Горинов назвал платформизацию – создание единого пространства, где потребитель сможет в «одном окне» видеть все начисления, передавать показания, задавать вопросы и оплачивать услуги. «Очень многие потребители в быту привыкли к тому, что сейчас все на платформах, в едином окне. И мы в своей стратегии как раз рассматриваем движение в эту сторону», – заявил он на ПМЭФ-2026. По его словам, такой подход способен повысить и платежную дисциплину, и прозрачность расчетов, и в конечном счете расширить возможности для масштабирования инвестиционных проектов в отрасли.