На "АвтоВАЗе" открыли Центр удовлетворенности потребителей

На "АвтоВАЗе" создали Центр удовлетворенности потребителей (ЦУП), который займется оперативными откликами на запросы и жалобы клиентов. Об этом ИТАР-ТАСС сообщили в пресс-центре предприятия. В ЦУП можно направлять обращения о безопасности автомобиля, о дефектах, которые не позволяют эксплуатировать машину, о спорах потребителя с дилером или производителем. Центр намерен стать активным посредником между потребителем, структурами завода и дилерами.

Сотрудники ЦУПа также будут мониторить информационные ресурсы в поисках информации о проблемах с автомобилями "АвтоВАЗа".

В центре будут работать около 80 человек. Центр непосредственно подчиняется президенту "АвтоВАЗа" Бу Андерссону.