МФО «Быстроденьги» оштрафована на полмиллиона рублей за звонки контактным лицам должника

Банк России привлек микрофинансовую организацию (МФО) «Быстроденьги» к ответственности за то, что она как кредитор при взыскании долга звонила третьим лицам, указанным в кредитной заявке. Как пишет «Коммерсантъ», МФО оспаривала предписания регулятора, арбитражный суд встал на сторону ЦБ. МФО оштрафована на 500 000 руб.

Разбирательство началось после жалобы в ЦБ от клиентки, которая не погасила заем МФО. По ее словам, из МФО поступали звонки указанным в ее договоре займа третьим лицам, которые не являются созаемщиками и поручителями, и просила это прекратить.

В Банке России решили, что такая тактика кредитора противоречит положениям закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», согласно которым МФО обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях заемщиков. МФО получила предписание об устранении нарушений, но не согласилась с ним. «Быстроденьги» указали, что звонки совершались только на те номера, которые указал сам заемщик. ЦБ возразил, что закон «О потребительском кредите (займе)» разрешает добиваться возврата займа только от заемщика и поручителей.

Директор по правовым и корпоративным вопросам МФО «Быстроденьги» Александра Новицкая заявила «Коммерсанту», что при выдаче микрозайма заемщик в заявлении указывает «телефоны двух-трех контактных лиц, по которым его можно найти». По ее словам, в организации это считают письменным согласием заемщика на звонки третьим лицам. То, что закон допускает контакты только с заемщиком и поручителями, в МФО трактуют иначе, чем ЦБ: если упоминания третьих лиц в законе нет, значит, закон «прямо не разрешает взаимодействие с третьими лицами, но и не запрещает».