HR в эпоху ИИ: как технологии меняют наем, поиск работы и эффективность

На дискуссионной панели «HR: дефицит и решения», прошедшей в рамках делового форума «Альфа-саммит» в Новосибирске, эксперты рынка труда обсудили трансформацию подходов к управлению персоналом в условиях острого кадрового голода. Модератором встречи выступила телеведущая Яна Чурикова. Об этом «Ведомостям. Идеи управления» рассказали в пресс-службе организаторов мероприятия – Альфа-банка.

Главной темой сессии стал поиск новых точек притяжения, которые выходят за рамки привычной гонки зарплат. По мнению спикеров, современного профессионала все чаще привлекает технологический потенциал компании.

Золотой профиль

Заместитель председателя правления, HR-директор Альфа-банка Марат Исмагулов заявил, что крупные игроки сегодня инвестируют в передовые технологии не только для оптимизации процессов, но и для привлечения талантов. «Это то, что интересно людям – и молодым ребятам, и уже состоявшимся профессионалам, – получить доступ к самому последнему технологическому стеку», – отметил он .

В качестве одного из инструментов повышения привлекательности для соискателей Исмагулов назвал внедрение искусственного интеллекта (ИИ). Но, по его словам, нейросети сейчас помогают не только кандидатам, но и самим рекрутерам. Альфа-банк активно использует машинное обучение для анализа данных успешных сотрудников, что позволяет выделить ключевые критерии для подбора новых кадров. Исмагулов привел в пример банковскую практику скоринга, адаптированную для HR: алгоритмы ищут корреляции в данных, создавая «золотой профиль» кандидата по конкретной должности. Это позволяет точечно отбирать резюме, максимально приближенные к желаемому профилю. 

Кроме того, Альфа-банк запустил мультиагентную систему на своем карьерном сайте. Как пояснил HR-директор, этот инструмент на основе генеративного ИИ помогает соискателям подбирать вакансии, а рекрутерам – готовить персонализированные описания соответствия кандидата требованиям. Благодаря этому, по данным банка, конверсия откликов на вакансии выросла на 25–30%.

Фактор лидера

Директор по трансформации и работе с персоналом X5 Лилия Дерябина отметила, что в ретейле вызов сместился с поиска сотрудников на повышение их эффективности. В условиях, когда компания ежегодно открывает множество новых объектов, рост бизнеса на 19% в 2025 г. был достигнут при сокращении численности персонала почти на 2%.

По ее словам, ключевым фактором производительности является руководитель-лидер на местах, а также реинжиниринг процессов. «Мы меняем работу с поставщиками, автоматизируем кассы самообслуживания, снижая зависимость от человеческого фактора», – пояснила она. Также X5 внедряет внутреннюю биржу смен, позволяя сотрудникам подрабатывать в разных торговых сетях группы.

Анна Львова, замгендиректора по работе с персоналом «Севергрупп», рассказала о практике удержания талантов внутри диверсифицированного холдинга. Компания, объединяющая 10 бизнесов в семи отраслях, создала общий кадровый резерв. «Иногда даже в рамках одного бизнеса людям становится тесно», – заметила она.

Особым подходом «Севергрупп» является процедура «Второе мнение», в которой участвуют около 400 руководителей для верификации потенциала кандидатов на высокие позиции. При этом система самовыдвижения позволяет сотрудникам самостоятельно проявлять инициативу в росте. Компания ставит цель обеспечить 75% назначений из собственного резерва. 

Будущее за гибридами

Директор бренд-центра hh.ru Нина Осовицкая подтвердила тренд на внедрение ИИ в HR-функции, отметив, что чаще всего технологии применяются в сфере коммуникации, найма и адаптации. По ее мнению, в ближайшее время рынок ждет рывок в системной HR-аналитике.

Вице-президент по персоналу и образовательным проектам VK Ася Кучай привела пример автоматизации рутинных процессов. Компания оцифровала анализ открытых комментариев сотрудников в опросах вовлеченности (ежегодно собирается около 1,5 млн комментариев). Раньше это занимало месяцы ручного труда, сейчас алгоритмы справляются за секунды, а ИИ сразу подкидывает руководителям рекомендации и контакты коллег, у которых есть схожий опыт решения проблем.

Подводя итоги, спикеры сошлись во мнении, что технологии не заменят людей, но кардинально изменят модель работы. Исмагулов обратил внимание на изменение паттернов поведения: пользователи все чаще обращаются к нейросетям вместо поисковиков, а «вайб-кодинг» (программирование на человеческом языке) сокращает потребность в большом количестве разработчиков.

Дерябина из X5 добавила, что сегодня для крупной компании строить бизнес без технологий – значит фактически обречь себя на забвение. Она подчеркнула, что со временем штат может наполовину состоять из ИИ-агентов, поэтому задача руководителей – учиться управлять гибридными командами.

«В будущем компании будет не нужно задавать вопросы живым людям – с тобой будет работать система», – резюмировала Дерябина, призвав бизнес инвестировать в цифровую среду для сотрудников так же, как банки инвестируют в мобильные приложения для клиентов.