Как выглядит жизнь на лучшем частном острове Африки

Э тот год стал одновременно и кризисным, и революционным для индустрии гостеприимства. Вместо огромных отелей и курортов, способных принять большое количество гостей, на передний план вышли эксклюзивные премиум-объекты, рассчитанные на единовременный выкуп (buyout) и размещение дружеских компаний и семей. Виллы и небольшие гостиницы по всему миру выкупаются на несколько месяцев вперед, а гранд-отели несут сенсационные убытки.

Одним из самых востребованных форматов премиального отдыха стали частные острова – как пример абсолютной изолированности от опасностей большого мира и инфраструктуры рафинированного сервиса. После глобального локдауна люди хотят путешествовать больше, чем когда-либо, – но по-прежнему будут держаться на расстоянии от чужих, сохранять пространство со своей семьей, своими друзьями, избегать людных мест. Приватность в сочетании с настоящим приключением – таков девиз путешественника конца 2020 года, и этот тренд обещает остаться с нами надолго.

Генеральный менеджер острова Thanda Антигона МедаThanda Island

Одним из мест, полностью соответствующих этим тенденциям, можно смело назвать частный остров Thanda, расположенный неподалеку от побережья Танзании. Настоящий экошедевр индустрии гостеприимства с идеальными климатическими условиями и площадью всего 8 га, Thanda Island уже три года подряд получает премию World Travel Awards как «Самый эксклюзивный частный остров в мире» и «Лучший частный остров Африки». В чем же секрет этого крошечного острова на другом краю планеты? Каждый, кто хоть раз побывал там, без тени сомнения скажет, что львиная доля успеха Thanda – заслуга его нынешнего генерального менеджера Антигоны Меды.

Если русская женщина останавливает на скаку коня и входит в горящие избы, то Антигона (итальянка, родившаяся в Кении) разбивает шатры на песчаных отмелях (которые появляются из океана всего на четыре часа), сервирует на соседних необитаемых островках завтраки-сюрпризы, водит яхты и катера, курирует программы по защите окружающей среды и поддержке местной комьюнити и превращает ваш отдых в незабываемое (но при этом комфортное и безопасное) приключение.

Ей, словно сказочной русалке, повинуются все стихии, она одинаково хороша и органична и в вечернем платье на вручении заслуженных международных наград, и босиком на пляже острова, с рацией в руке. Много вы видели генеральных менеджеров отелей в 29 лет, женщин и таких красавиц?

На вопрос о том, как острову удается несколько лет подряд удерживать титул «самого уникального острова», сама Антигона отвечает так: «Все очень просто: секрет Thanda Island в том, что это действительно один из самых замечательных уголков в мире. Thanda – это не только гостиница, но и ваш частный дом вдали от дома с командой профессионалов, которые готовы обеспечить гостям незабываемый опыт. Кстати, World Travel Awards – не единственная экспертная организация, по достоинству оценившая наш остров, мы также являемся единственным объектом гостеприимства, входящим в международную ассоциацию Leading Hotels of the World».

Thanda Island уже три года подряд получает премию World Travel Awards как «Самый эксклюзивный частный остров в мире» Thanda Island

Как добиться подобного успеха? Есть ли у вас свои бизнес-секреты, которые способствуют этому?

Антигона Меда: Душа! Стремление, страсть, преданность делу и значимости Thanda Island. Концепция Thanda основана на семейных ценностях, и это то, что движет всем, что мы делаем и что предлагаем гостям. Преданность окружающим нас людям, местному сообществу, защите и охране морской флоры и фауны, а также искреннее желание оставить у гостей незабываемые впечатления. Ведь история нашего острова началась с мечты: вдохновившись произведениями Эрнеста Хемингуэя, семья шведских миллиардеров-филантропов Олоффсонов создала два невероятных места, которые сложно назвать отелями в классическом понимании этого слова: частный сафари-парк в Южной Африке и частный остров у побережья в Танзании. Они хотели создать место, где каждая семья могла бы чувствовать себя как дома.

Также и команда придает этому острову особую атмосферу. Многие сравнивают наш персонал с английскими батлерами, а ведь это люди, которые выросли на соседнем острове (большинство сотрудников Thanda родом с соседних населенных островов Мафия и Чоле. – Прим. авт.)!

Стеклянный каскадный бассейн около виллыThanda Island

Как вы оказались здесь? Расскажите чуть больше о себе.

А.М.: Я родилась в итальянской семье и выросла на побережье Кении. Мне повезло, что меня воспитали в мультикультурной среде, мы называем себя белыми африканцами. Гостеприимство всегда было у меня в крови, я выросла на природе и чувствую себя настоящей жительницей этого континента и носительницей его культурного кода.

Я получила высшее образование (степень бакалавра в области дизайна и визуальных коммуникаций) в Университете Монаша в Мельбурне, Австралия. Даже когда я училась в университете, индустрия гостеприимства всегда присутствовала в моей жизни и я работала в этой сфере. Мне всегда хотелось вернуться в Африку, чтобы реализовать все, чему научилась за время пребывания в Австралии, и я снова оказалась в индустрии и именно так начала работать на острове Thanda с момента его открытия.

Остров позволил мне расширить свой творческий и дизайнерский опыт в поистине волшебной среде – здесь мы строим настоящие миры для наших гостей, погружаем их в атмосферу Занзибара во время традиционной трапезы, которая обставлена и сервирована как настоящее иммерсивное кулинарное путешествие в прошлое, устраиваем великолепные обеды на песчаных отмелях, появляющихся из океана всего на несколько часов, вместе с гостями спасаем коралловые рифы от вымирания и помогаем местным жителям в рамках образовательных и профилактических программ фонда Star for life, основанных также супругами Олоффсон.

Любителей романтики ждет ванна на закатеThanda Island

Что является самым важным в бизнесе на частном острове?

А.М.: Сдержанность и конфиденциальность – ключ к успеху. Качество услуг является само собой разумеющимся моментом, но также необходимо уметь предугадывать все, что гости могут пожелать, и предложить им это заранее.

Возможность выполнить любой запрос, каким бы невероятным он ни казался на первый взгляд.

А есть ли разница между гостями из России и другими клиентами?

А.М.: Первыми гостями, которых мы приветствовали на острове после открытия в 2016 году, были русские. Каждый гость индивидуален. Но русские – одни из наших любимых клиентов. Они очень любят морепродукты и кокосовую воду. Им нравится свежесть наших блюд и возможность всегда держать их под рукой. Они наслаждаются возможностью побыть вдали от шума, суеты и хаоса большого города. Они получают удовольствие от того, что остров весь их.

И главное – они весьма искушенные путешественники и всегда открыты новому опыту. Как правило, они предпочитают расслабленный островной ритм активному времяпровождению, за исключением наблюдения за китовыми акулами и дайвинга, которые им очень нравятся – опять же, потому что они занимаются этими видами спорта самостоятельно.

Меню ресторана изобилует блюдами из морепродуктовThanda Island

Расскажите, как на острове контролируется ситуация с COVID-19?

А.М.: Во время изоляции мы были очень строги с условиями размещения. Мы ограничили любой трансфер на остров и обратно. Все вернувшиеся сотрудники должны были пройти обязательный 14-дневный карантин в специально отведенной части острова. Мы измеряем температуру гостей по прибытии. Проверка температуры персонала проводится ежедневно. Помещения дезинфицируются постоянно, а места с интенсивным движением – ежечасно. Все товары, которые поступают на остров, проходят санитарные процедуры, а строжайшие медицинские протоколы обеспечивают безопасность острова для наших гостей.

Что вы думаете о перспективах туриндустрии на ближайшее время?

А.М.: Человек никогда, несмотря ни на какие катаклизмы, не потеряет тяги к путешествиям и открытиям новых горизонтов. Возможно, сейчас мы станем более внимательны и вдумчивы в своих желаниях, станем бережнее относиться друг к другу и к окружающему миру. Мы (команда и обслуживаюший персонал Thanda Island. – Прим. ред.) достаточно легко перенесли период всемирной изоляции, так как он пришелся на сезон дождей, когда остров закрыт и проходит процедуры реновации и подготовки к новому сезону.

Так что пока все сидели по домам, мы активно работали над улучшением инфраструктуры Thanda.

Сейчас остров забронирован практически на год вперед, многие из наших гостей – россияне, чему мы очень рады. Тренд на buyout, я думаю, не потеряет своей актуальности еще долго.

В прошлом году одной из моих самых любимых книг, роману Даниэля Дефо «Робинзон Крузо», исполнилось 300 лет, и если раньше приключения отшельника на острове были испытанием, то сейчас, с поправкой на сервис, отсутствие посторонних на необитаемом острове становится благом и составляющей новой роскоши в постковидном прочтении. Я думаю, что интерес к такого рода объектам с развитой инфраструктурой только будет продолжать расти.