Имидж - это все
В косметическом бизнесе имидж - воистину все. Для Дага Тоуза имидж - это еще и его работа. На его глянцевых визитках - затейливый титул: "исполнительный вице-президент, идеи и имидж, Coty Inc".
Генеральный директор Coty Питер Харф так определяет цель работы Тоуза: помочь ввести компанию в высшую лигу индустрии красоты, где господствуют такие лидеры, как Estee Lauder и L'Oreal.
"У Coty великая история, но компания несколько тушуется", говорит Тоуз, в задачу которого входит "создание на высшем уровне прекрасного, элегантного корпоративного имиджа".
Но создание имиджа компании - не единственная и не самая трудная задача, решением которой занимается исполнительный вицепрезидент.Coty, которая продает косметику и парфюмерию примерно на $1,8 млрд в год, принимая на работу 42-летнего Тоуза, поставила ему уникальную в своем роде задачу: "Создать в компании такую культуру, при которой творчество пронизывает каждую область деятельности компании".
Ничто так не будит творческую энергию, как возможность посмотреть на привычное под новым углом зрения. Тоуз начал с формирования новых подходов к решению стоящих перед компанией проблем, и,по его утверждению, ему удалось разрушить, например, стереотип в работе с фокус-группами. Он решил проводить их не в кабинетах, а на калифорнийских пляжах и в молодежных отелях.
Тоуз также начал "работу с использованием спортивных идей" (в парфюмерной серии Coty присутствуют брэнды Adidas). Он пригласил своих коллег на встречу с виндсерфингистами с пляжа Малибу, представил сотрудников владельцу кислородного бара в ЛосАнджелесе и проводил семинары в баре Sky. "Этот опыт меня всего перелопатил! " - говорит Тоуз, добавляя, что во время сеанса родились три великолепные практические идеи относительно новых продуктов и их раскрутки.
Подобные выездные сеансы Тоуз (в свое время занимавшийся танцами в Университете Беркли), креативный директор компании Элли Томи и вице-президент Coty по новым идеям Раймонд Надо проводили не только с сотрудниками отдела маркетинга, но и с людьми из отдела продаж и исследовательского отдела. В Нью-Йорке Тоуз устроил встречу группы дизайнеров компании с актерами нью-йоркских театров, чтобы исследовать "театральную природу косметики".
Для того чтобы эти эфемерные идеи воплотились в реальный продукт компании и принесли реальную прибыль, нужно время. Однако "кое-какие результаты уже есть", говорит Тоуз, показывая на разбросанные на полу его кабинета эскизы.
Еще одна необычная роль Тоуза - член исполнительного комитета компании. "Мне очень интересно взглянуть на это изнутри, - говорит он. - Никогда раньше не задумывался, насколько сложен наш бизнес". (FT)