Пора притормозить
В 1996 г. Джефф Безос пригласил сотрудников только что созданной компании Amazon.com на пикник. Там он подарил каждому майку с надписью "Расти быстро! ".
В то время это было актуально: взрывной рост считался необходимым условием вхождения в "новую экономику".
Быстрота воспринималась как неоспоримое достоинство, вещь хорошая сама по себе. Быстрее - означало лучше.
Сегодня, после того как Amazon объявила о первой волне массовых сокращений, слоган выглядит безнадежно устаревшим. Стать большим быстро оказалось недостаточным. Теперь интернет-магазин уменьшается в размерах, причем медленно.
Приблизительно в то же время, когда Безос устраивал первый пикник для своих сотрудников, два бывших редактора Harvard Business Review создали новый деловой журнал Fast Company. Этот журнал тоже стал большим (и быстро), подчиняясь общей установке на то, что деловой мир изменился навсегда и в нем идет игра по новым правилам. "Это больше, чем журнал, это движение. Это мировое сообщество", - говорит журнал о себе.
Для него история закончилась счастливо. Перед Рождеством журнал был продан Gruner + Jahr за внушительную цену - $340 млн.
Вы можете сказать, что, судя по уплаченной за журнал сумме, философия быстроты живет и здравствует. Для меня же это лишь свидетельство безумия. Неторопливый медиа-концерн заспешил с покупкой и переплатил, не заметив, что мода уже поменялась. Спешка осталась в прошлом. Частично это пожелание, частично - прогноз, частично - констатация факта. Даже журнал Fast Company, как кажется, стал медлительнее. Надпись на обложке последнего номера - "Баста? Кто это сказал?! " - выглядит задиристо, но неубедительно.
Первая страница сайта журнала почти целиком посвящена брошенной деканом бизнес-школы Стэнфордского университета фразе: "Быстро продвигающиеся компании приходят и уходят, а университеты - это учреждения с тысячелетней историей". Звучит довольно старо и медленно, как мне кажется.
В Интернете перестали спешить. Все те компании, которые сперва делали, а потом думали, получили свое. Никто больше не говорит о преимуществах первопроходцев.
Урок, полученный этими компаниями, приведет, как я надеюсь, к более тонкому и традиционному отношению к скорости в целом. В реальной жизни спешка сама по себе не считалась ценностью. Слишком тонкая грань отделяет поспешность от легкомыслия и ненадежности. Дети, слишком быстро делающие школьные задания, скорее получат замечание за небрежность, чем похвалу за быстроту. Быстрота становится достоинством, только когда обеспечена аккуратность.
И точно так же должно быть в бизнесе. Сегодня вновь ценится аккуратность и исполнительность. Решения не нужно принимать "вчера". Их следует обдумывать до тех пор, пока не будет выбрано нужное. Ланч не надо проглатывать как можно скорее.
Подумайте об электронной почте. Она нам нравилась, потому что была быстрой. Но теперь она нам начинает надоедать. Ее слишком много. Нам нужно время, чтобы все обдумать, чтобы написать ответ. За последние три недели я получила несколько писем в самых обычных конвертах от людей, которые, как мне кажется, еще пару месяцев назад написали бы их в электронном виде. Многое просто не нужно передавать так быстро. Завтра или на следующей неделе - зачастую это не имеет никакого значения.
Конечно, кое-что все-таки хочется ускорить. Тот факт, что в Великобритании сегодня нужно потратить несколько часов, чтобы попасть на работу, - больше, чем когда-либо ранее, - указывает на тенденцию, которая не заслуживает аплодисментов. Когда скорость имеет значение, лучше, чтобы она была. Но чаще всего выгоднее поспешать не торопясь. (FT, 11. 02. 2001)