В начальники отдела за год

Если в 2002 г. общий объем кредитов по России составил всего 95 млрд руб., то в в 2004 г. – 300 млрд руб., говорит Екатерина Покопцева, руководитель группы по вопросам кредитования аналитического департамента Ассоциации российских банков (АРБ). В 2007 г. объем кредитов, выданных физическим лицам, составил 3242 млрд руб., уточняет она. Только за прошлый год портфель кредитов российской банковской системы вырос на 57%, констатирует Дмитрий Вечканов, первый заместитель директора департамента розничного бизнеса Росбанка.

Только за 2007 г. российское отделение международной рекрутинговой компании Manpower получило 1300 заказов на подбор специалистов по розничному кредитованию, утверждает Анна Александрова, руководитель финансово-банковского подразделения компании. Идеальный кандидат должен обладать опытом работы от года, финансово-математическим, экономическим или техническим образованием и пройти профессиональную подготовку. Но на начальные позиции работодатели соглашаются брать и студентов без профильного образования, добавляет Анна Добрякова, руководитель направления «Банки, инвестиции» кадрового холдинга «Анкор».

Без квалификации

Спрос растет, а емкость рынка кандидатов – нет, сетует Александрова. «Квалификация у большинства работающих в банковской рознице крайне низкая», – жалуется он. Несмотря на это, многие делают головокружительную карьеру. «Через год можно стать начальником отдела, а через три – начальником управления», – говорит он.

Необязательное образование

В профессии специалиста по розничному кредитованию, по словам Покопцевой, есть два направления: разработка кредитных программ и консультирование по продаже кредитов. Разработчики должны обладать комплексными знаниями по привлечению и изысканию ресурсов. Они же должны анализировать рынок, делать прогнозы и разрабатывать новые кредитные продукты, говорит она. Для того же, чтобы заниматься консультированием, требуются коммуникативные навыки и неконфликтный характер, продолжает она.

Первая ступень в карьере специалиста по розничному кредитованию – должность консультанта по продаже банковских продуктов, рассказывает Александрова из Manpower. «В первую очередь нужно быть энергичным и общительным человеком с ярко выраженной мотивацией. Финансовое образование необязательно», – поясняет она.

Олеся Дубровина, начальник отдела продаж и специалист по розничному кредитованию Citibank, по образованию юрист. В 2004 г. она устроилась на работу в агентство, которое сотрудничало с Citibank. «Я предлагала банковские продукты в торговых центрах», – говорит она. Приходилось более доступно доносить информацию о кредитных продуктах до тех, кто ею не владел, вспоминает она. Уже через пять месяцев по результатам работы ее взяли в штат банка, и она возглавила команду в 15 человек. В ноябре 2005 г. Citibank командировал ее в Екатеринбург для налаживания процесса работы и развития каналов продаж, а в 2006 г. она стала начальником отдела продаж в Москве. «За это время мне поступали предложения из других крупных банков. Но я не ушла, потому что дорожу своей командой и вижу перспективы развития в Citibank», – рассказывает она.

Растят своих

В московском отделении Citibank около 80% руководящих позиций заполняется за счет внутренних продвижений, рассказала Рина Карки, тренинг-менеджер отделения продаж Citibank: «У нас есть сильная команда тренеров в Москве и регионах. Они проводят 13 модульных тренингов, которые помогают сотруднику развиваться». Попасть на работу в Citibank тоже не просто. Кандидаты проходят двухнедельный курс, который включает тренинги по банковским продуктам и кредитным схемам, работе с кредитными картами и страховками. Большое внимание уделяется технике продаж. «Первые два дня идет общий курс, а дальше начинается специализация. Одних учат розничным продажам, что подразумевает работу с широким кругом клиентов. Других – работе с компаниями. Им дают навыки презентации банковских продуктов», – рассказывает она. В конце тренинга кандидаты сдают экзамен. Тех, кто сумеет его сдать, принимают в штат, говорит Карки.

Опыт менеджера

Вечканов из Росбанка работает в банковской сфере уже 12 лет. Но изначально он не собирался связывать свою судьбу с банками. В 1997 г. он закончил Академию народного хозяйства при правительстве РФ и стал предпринимателем: создал консалтинговую компанию CMG Strategy, сотрудничал с банками Delta Credit, Delta Bank, ING, Пробизнесбанк. Двумя годами ранее Вечканов стал финалистом конкурса на престижную стажировку Британского совета в Великобритании. «Я расстроился, когда узнал, что меня распределили в банк. Работа с цифрами казалась скучной», – вспоминает он. Но именно стажировка в банке Nationwide и степень MBА, полученная в 2001 г. в лондонской Imperial College Business School, помогают ему до сих пор, говорит он. «Российский рынок банковской розницы еще не дорос до уровня британского рынка даже 1995 г.», – утверждает Вечканов. Работу розничного банковского бизнеса он коротко описывает так: сначала проводятся исследования рынка и клиентской базы, затем разрабатываются банковские продукты (депозиты, кредиты, счета). После этого идет блок технологических разработок, пишутся инструкции, готовится юридическая и финансовая база, проводится маркетинговая компания и, наконец, – работа с кредитными рисками.

Вечканов заинтересовался работой по найму в банковской сфере лишь в 2004 г. после успешной продажи CMG Consulting. Сначала он устроился заместителем начальника департамента маркетинга в банк «Русский стандарт», а оттуда в 2005 г. перешел на нынешнюю должность в Росбанк.