EBay нагуглился в России

Интернет-аукцион eBay открывает представительство в России, рассказали «Ведомостям» источники в IT-компаниях. Руководить офисом будет экс-гендиректор российского Google Владимир Долгов. Это подтвердили «Ведомостям» сотрудник пресс-службы eBay и представитель Google Алла Забровская. «Долгов был одним из первых сотрудников Google в России. Он возглавлял российское подразделение компании более шести лет: за это время штат вырос с двух человек до ста, Google запустила в России большое количество сервисов и стала активным участником российской интернет-отрасли, сказала Забровская. Кто заменит Долгова в Google, пока неизвестно.

Назначение Долгова на недавно созданную должность свидетельствует о росте важности российского рынка для eBay, а также о стремлении компании развивать свой бизнес в России, говорит представитель eBay. До Google Долгов возглавлял Ozon – один из крупнейших в рунете интернет-магазинов (см. врез).

EBay давно задумался о выходе в Россию и последний год активно искал руководителя местного офиса, рассказывали источники в хедхантерских компаниях. Еще в 2010 г. компания объявила о запуске в нашей стране системы международного шопинга eBay International Market (eIM). Благодаря ей российские пользователи получили возможность искать товары по всему миру, сравнивать, выбирать и покупать их при помощи русского интерфейса. С сайта ebayrussia.ru был открыт доступ к глобальному каталогу аукциона. Ответственность за возврат средств в случае недоставки товара или его несоответствия заявленным на сайте параметрам eBay взял на себя.

Правда, работа интернет-аукциона в России осложнялась тем, что платежная система PayPal, через которую осуществляются сделки на eBay, работает в нашей стране с ограничениями. До недавнего времени PayPal позволяла лишь оплачивать покупки, а принимать платежи на счет не давала возможности. На практике это означало, что пользователи могли потратить деньги на покупки на eBay, а что-то продать на аукционе и вывести деньги из PayPal не могли. Осенью прошлого года PayPal разрешила выводить средства на банковские счета. Но опять-таки не обошлось без ограничений – выводить деньги можно лишь на счета в американских банках.

Российскому руководству eBay придется вплотную заняться ситуацией с платежами, а также наладить общение с российскими покупателями, говорит совладелец интернет-гипермаркета Wikimart Максим Фалдин. Кроме того, компании придется озаботиться проблемами с доставкой и таможенным оформлением товаров, добавляет он. Сейчас eBay, по словам Фалдина, ориентируется в России в основном на продажу зарубежных товаров. Если он решит сформировать в нашей стране сеть постоянных продавцов, то ему придется задуматься и о собственном складе, считает он.

Долгов – эффективный менеджер: и Ozon, и Google развивались при нем быстрыми темпами, говорит гендиректор «Ютинет» Михаил Уколов, в eBay его ждет интересная, но очень сложная работа. Россияне до сих пор предпочитают оплачивать товары наличными, а наши банки с трудом возвращают деньги, если товар не понравился. Это значит, что eBay придется либо научиться принимать наличные платежи, либо сервис так и останется ориентированным на нишевую аудиторию.