Рейтинг подготовлен международным digital-агентством AMDG на основе маркетинговых исследований банковского сектора. Рейтинг призван закрепить высокие стандарты обслуживания потребителей в сети, и позволяет банкам скорректировать коммуникационную стратегию.

При подготовке исследования учитывались такие показатели, как количество пользовательских упоминаний в интернете, комментарии в социальных сетях и скорость ответа на обращения пользователей в официальных сообществах банков. Результатом исследования стал рейтинг, который включает интегральную оценку качества управления репутацией бренда и локальные показатели эффективности коммуникационной политики банка.