В официальной церемонии подписания приняли участие старший управляющий директор по розничному бизнесу и развитию электронных платформ Игорь Алутин и заместитель генерального директора по корпоративному бизнесу Билайна (ПАО «ВымпелКом») Максим Зайков.
Стороны также договорились о стратегическом партнерстве в целях повышения безопасности голосовых коммуникаций клиентов Московской биржи и о развитии AI-моделей для выявления и противодействия телефонному мошенничеству.
Соглашение также предусматривает использование предсказательных и поведенческих алгоритмов на базе искусственного интеллекта для оптимизации взаимодействия с клиентами, а также реализацию проектов по системной интеграции технологических решений отечественных вендоров.
В рамках партнерства планируется развитие онлайн- и офлайн-каналов обслуживания с использованием платформ экосистемы больших данных билайн, а также проведение совместных маркетинговых активностей, обмен экспертизой и продвижение коммуникационных инициатив.
Игорь Алутин, старший управляющий директор по розничному бизнесу и развитию электронных платформ:
«Партнерство с Билайном позволит существенно повысить эффективность и безопасность цифровых коммуникаций. Для Московской биржи защита клиентских данных является абсолютным приоритетом, а развитие сервисов — непрерывным процессом. Интеграция инновационных ИИ-моделей для борьбы с фродом и использование мощностей больших данных помогут повысить надежность клиентских сервисов, а также откроют новые возможности для развития».
Максим Зайков, заместитель генерального директора по корпоративному бизнесу Билайна (ПАО «ВымпелКом»):
«Сотрудничество с Московской биржей — важный шаг в развитии направления больших данных и искусственного интеллекта для Билайна. Объединение нашей экспертизы в области больших данных и поведенческой аналитики с высокими
стандартами безопасности и клиентского сервиса Московской биржи позволит создать принципиально новый уровень защиты голосовых коммуникаций. Вместе мы не только повысим эффективность противодействия телефонному мошенничеству, но и внедрим персонализированные ИИ-модели, которые сделают взаимодействие с финансовыми сервисами максимально удобным и технологичным».