Осень в разгаре — отпускной сезон позади, но право на перерасчёт остаётся. Мурманский филиал АО «Ситиматик» напоминает: если вы отсутствовали более пяти календарных дней подряд, можно оформить перерасчёт платы за услугу по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО).
При этом важно учитывать: перерасчёт предусмотрен только за временное отсутствие потребителя по месту регистрации. Если в собственности несколько объектов недвижимости, корректировка начислений возможна лишь там, где потребитель зарегистрирован. В помещениях, где никто не зарегистрирован, плата рассчитывается исходя из количества собственников — перерасчёт за временное отсутствие в таких случаях не производится (п. 148(36) и 148(44) Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354).
Перерасчёт делают за полные календарные дни отсутствия: день отъезда и день прибытия в расчёт не берутся. Обратиться за перерасчётом вправе собственник, наниматель либо доверенное лицо.
Чтобы оформить перерасчёт, нужно подать заявление. Формы размещены на официальном сайте Мурманского филиала АО «Ситиматик» в разделе «Документы» (51.citymatic.ru). К заявлению обязательно прикладывают документы, подтверждающие факт и период отсутствия.
В качестве подтверждающих документов принимаются:
- именные маршрутные квитанции и посадочные талоны (при авиаперелёте);
- справка, выданная по месту пребывания;
- командировочное или отпускное удостоверение — в том числе на всех членов семьи;
- иные документы из перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ № 354.
Чеки на бензин при поездке на личном автомобиле не считаются подтверждающим документом. В этом случае необходимо предоставить справку, выданную по месту пребывания.
Подать заявление с пакетом документов нужно не позднее 30 календарных дней после окончания периода временного отсутствия. Пропуск срока грозит утратой права на перерасчёт — поэтому откладывать оформление не стоит.
Для удобства жителей Мурманской области региональный оператор предлагает несколько способов подачи заявления:
- направить отсканированные копии заявления и подтверждающих документов на электронную почту;
- направить отсканированные копии заявления и подтверждающих документов через форму обратной связи в разделе на сайте;
- обратиться лично в офисный центр регоператора в Мурманске;
- отправить отсканированные копии заявления и подтверждающих документов Почтой России для Мурманского филиала АО «Ситиматик»;
- направить обращение через ГИС (Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства).
С начала 2026 года в адрес регионального оператора поступило более 41 тысячи обращений, и каждое 18‑е из них связано с перерасчётом платы за услугу по обращению с ТКО. Услуга остаётся востребованной, и регоператор призывает северян своевременно оформлять документы.
По всем вопросам можно проконсультироваться по телефону горячей линии. Звонки принимаются с понедельника по субботу с 9:00 до 17:30 (перерыв на обед — с 13:00 до 13:30).