Арбитраж подтвердил, что "Мегафон" незаконно изменил условия тарифов в одностороннем порядке

Девятый арбитражный апелляционный суд подтвердил постановление Роспотребнадзора о незаконности одностороннего изменения "Мегафоном" своих тарифов. Об этом сообщили в арбитраже. По мнению суда, способы оповещения абонентов, прописанные в условиях договора оператора, не позволяют безусловным образом довести до абонента информацию, отвечающую требованиям необходимости, достоверности, доступности, и, следовательно, обеспечить надлежащее волеизъявление абонента в отношении адресованного ему оператором предложения (изменений). В частности, абонент может не знать об изменении условий договора, но при этом продолжает пользоваться услугой связи.

В июне 2012 г. абонент "Мегафона" был отключен во время исходящего звонка внутри сети, поскольку на его счете закончились деньги. Позвонив в "Мегафон", абонент узнал, что компания, не уведомив его, изменила условия тарифного плана. Управление Роспотребнадзора по Амурской области установило, что оператор тем самым нарушил законы, защищающие права потребителей. Согласно "Правилам оказания услуг подвижной связи" изменение договора оформляется путем заключения допсоглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором. В соответствии с Гражданским кодексом молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.