Вот билет на балет: в Москве вводятся новые правила похода в театры
На mos.ru ответили на главные вопросы о посещении культурных мероприятийС 15 марта в Москве вводятся новые правила посещения театров и концертных площадок, подведомственных департаменту культуры. Они направлены на повышение безопасности зрителей и борьбу с мошенничеством. Портал mos.ru напомнил об изменениях при посещении культурных мероприятий столицы.
Новые правила продажи билетов вводятся для усиления контроля на массовых мероприятиях, рассказали в мэрии Москвы. Их основная цель – обеспечить безопасность посетителей и пресечь деятельность мошенников и перекупщиков. Благодаря привязке билетов к идентифицирующим личность документам передать их другим лицам без переоформления станет невозможно, что улучшит контроль за продажей билетов.
Правила распространяются на покупку билетов на культурно-зрелищные мероприятия, такие как спектакли и концерты, в театрах и на концертных площадках, подведомственных департаменту культуры Москвы. Полный список учреждений, участвующих в пилотном проекте, доступен на портале mos.ru.
В мэрии уточнили, что билеты можно приобрести не только по паспорту. Полный список документов утвержден депкультом Москвы и доступен по ссылке. Для оформления подходят в том числе паспорт РФ, загранпаспорт, студенческий билет, свидетельство пенсионера, водительское удостоверение, военный билет, карта москвича или именная банковская карта.
Среди вопросов, которые часто задавали депкульту, была безопасность держателей билетов и сохранность личных данных. В мэрии напомнили, что на билете отображаются только фамилия, имя и отчество (при наличии) посетителя. Никаких иных личных данных на них нет. При оформлении нескольких билетов необходимо указать фамилию, имя, отчество и данные документа каждого посетителя.
Особые правила вводятся для подростков. Для детей до 14 лет при покупке билета потребуется указать данные свидетельства о рождении, карты москвича или заграничного паспорта. Если информация о ребенке и его документах уже добавлена в личный кабинет на mos.ru, она автоматически подтянется через Mos ID.
Пока, рассказали в мэрии, при покупке билетов не нужно обязательно указывать номер телефона или адрес электронной почты. В рамках пилотного проекта достаточно ввести фамилию, имя, отчество и данные документа каждого посетителя. Номер телефона и e-mail требуются только для получения билета дистанционно, поэтому контактные данные нужны только на одного человека. Кроме того, с согласия пользователя организатор может отправлять напоминания о мероприятии и важную информацию для посещения на указанный телефон или электронную почту.
Кроме того, для прохода на мероприятие потребуется предъявить билет и оригинал любого документа из утвержденного списка, независимо от того, какое удостоверение личности использовалось при покупке. Оба документа должны подтверждать личность одного и того же человека. Если билет куплен через сервис «Мосбилет» с использованием Mos ID, достаточно показать QR-код цифрового билета в мобильных приложениях «Моя Москва», «Мой ID» или «Госуслуги Москвы». В этом случае документ предъявлять не нужно.
Если билет приобретается в качестве презента, то подарочный сертификат можно оформить на сайтах учреждений или билетных операторов. Получатель сертификата выбирает мероприятие, вводит свои данные и проходит на событие, подтвердив личность любым допустимым способом.
В случае если пойти на мероприятие не получается, покупатель может вернуть билет по месту покупки. Если он приобретен через систему «Мосбилет», возврат оформляется в личном кабинете на портале mos.ru без комиссии. Если же билет куплен на сайте театра или у коммерческого билетного оператора, возврат осуществляется по правилам, установленным оператором или учреждением. Также билет можно переоформить на другое лицо.
Сроки возврата и переоформления билетов остались прежними. При возврате за 10 дней до мероприятия и ранее возвращается 100% стоимости билета. За пять-девять дней до события – 50%, а за три-четыре дня – 30%, за один-два дня или в день мероприятия деньги не возвращаются. Если возврат происходит по уважительной причине (например, болезнь), можно вернуть полную стоимость, предоставив подтверждающие документы.
При этом билет можно переоформить на другое лицо. Большинство театров и концертных организаций разрешают это вплоть до начала мероприятия. Некоторые учреждения устанавливают крайний срок – один-три дня до события (но не ранее чем за 10 дней). Подробности можно уточнить на сайтах учреждений. Обычно переоформление происходит онлайн за несколько кликов.
Москвичи и не только
Покупать билеты на мероприятия в столице могут как граждане России, так и иностранцы. Гостям из зарубежья необходимо подтвердить личность с помощью паспорта иностранного гражданина, вида на жительство или другого документа из утвержденного списка.
Все эти правила действуют для всех культурно-зрелищных мероприятий с рассадкой (когда в билете указано конкретное место) в учреждениях – участниках пилотного проекта. В депкульте рекомендовали покупать билеты через официальные сайты учреждений, сервис «Мосбилет», где уже есть данные более 15,9 млн пользователей, или у проверенных билетных операторов.
В мэрии Москвы отметили, что многие театры и концертные залы к 15 марта предусмотрели увеличение количества входов для посетителей и выделили дополнительный персонал, чтобы ускорить процесс прохода по новым правилам.
Новые правила похода на культурные мероприятия в Москве анонсировали в декабре 2024 г. В мэрии сообщали, что с 1 декабря для покупки билетов с фиксированными местами в театрах и концертных залах, подведомственных столичному департаменту культуры, потребуется удостоверение личности. Документ также нужно будет предъявить при входе на мероприятие. Эти изменения касаются культурных событий, которые начнутся с 15 марта 2025 г.