Какие проблемы москвичей решит сервис «Наш город»
На платформе зарегистрировано более 2 млн пользователейСтоличному сервису «Наш город» исполнилось 12 лет. За это время с помощью портала было решено более 7,7 млн вопросов, которые касались содержания многоквартирных домов, дворов, прилегающих территорий и городских парков. Об этом в своем Telеgram-канале рассказал мэр Москвы Сергей Собянин.
Например, зарегистрированный на сайте mos.ru пользователь может сообщить о наличии ям на дорогах, неисправности освещения или других проблемах, которые связаны с содержанием городских объектов, на сайте «Наш город» или в одноименном мобильном приложении. Заявка обрабатывается в течение 24 часов и направляется в профильный орган власти. После устранения проблемы пользователю приходит смс-уведомление. Он также может поставить название профильного учреждения, которое провело работы. Как отметил Сергей Собянин, ответ об устранении проблемы приходит в течение 8 дней, но на практике каждый второй вопрос решается за один-два дня.
Сегодня сервисом пользуются уже более 2 млн москвичей. Сервис не стоит на месте и постоянно совершенствуется. Например, разработчики обновили веб-версию и мобильное приложение – были изменены дизайн и функционал. Упрощена отправка сообщений, появился классификатор обращений по темам. В ближайшее время в приложение и на сайт будут добавлены новые разделы.
Ранее сообщалось, что за прошедшее лето портал «Наш город» помог решить более 320 000 проблем, о которых заявляли москвичи. Самыми востребованными темами для обращений стали озеленение, уборка дворов и подъездов. Сотрудникам городских служб удается устранять в среднем около 3000 недочетов.