Читайте также
Спорное искусство. Современная скульптура не может пробиться на улицы русских городов
Фантастическая четверка. Каких проектов ждать от объединившихся московских музеев
«Меня можно встретить в метро, как и многих предпринимателей». Гуляем по Москве с сооснователем Genotek Артемом Елмуратовым

«В бизнесе побеждает не спринтер». Гуляем по Москве с сооснователем Hoff Михаилом Кучментом

Об эпицентре свободы на Арбате, панораме Москвы с воды и о том, почему всегда нужно бежать за троллейбусом
Личный архив

В рубрике «Городские истории» предприниматели и деятели искусства рассказывают нам о своей жизни в Москве: где им нравится гулять, вкусно есть и пить, проводить личные или деловые встречи и многое другое. Гость этого выпуска — сооснователь Hoff Михаил Кучмент. Михаил родился в Москве, получил образование физика-исследователя и начал карьеру в 1994 г. в компании Samsung Electronics как помощник менеджера.

Компания Hoff основана Александром Зайонцем и им в 2008 г. Сегодня это онлайн-ритейлер с маркетплейсом и собственной сетью из 53 офлайн-магазинов в сегменте мебели и товаров для дома. В 2020 г. выручка компании составила более 43 млрд руб., из которых более 13 млрд ― продажи в онлайне.

Минутное дело

Фантастический ритм ― это точно про Москву. Я чувствовал его с детства. Когда готовился к поступлению в институт, то ездил к одному репетитору в Коньково, а к другому ― на станцию метро «Южная». Всю дорогу в метро я делал уроки, разложив тетради на коленях на дипломате.

Когда в августе 2020 г. прекратили работу троллейбусы, которые ездили по Москве почти 90 лет, я поехал на «свою» остановку, чтобы проводить их в последний путь / Личный архив

Москва учит использовать каждую минуту жизни. Помню, как мы с папой всегда бежали, чтобы успеть на троллейбус. Мы выходили из дома вместе ― он на работу, а я в школу, и по дороге нам хорошо было видно остановку общественного транспорта. Я обратил внимание, что очень мало людей бежали, если видели троллейбус. А мы с папой ― всегда. Хотя следующий приходил всего через 2 минуты.

Эпицентр свободы на Арбате

Место, с которым у меня ассоциируется детство, ― это Серебряный Бор. Знаковое для меня место. Я вырос в районе Хорошево-Мневники.

Летом мы ходили с родителями на «3-й пляж», зимой катались на беговых лыжах / Личный архив

Учился я на Новом Арбате, школа находилась за церквушкой, на бывшей улице Воровского, сейчас Поварской. Представьте ― 80-е, перестройка, тебе 15 лет, и учишься ты на Арбате, в эпицентре свободы, которая на всех нас тогда свалилась.

Начали появляться кафешки, зарождалась уличная торговля, приезжали туристы. Помню, что в гастрономе внезапно можно было купить курицу-гриль. Все оказалось разрешено. Когда-то надо было записываться на дискотеку, а теперь раз ― и не надо. А у меня как у школьника был серьезный соблазн (которым я, конечно, не пользовался) ― прогулять уроки и пойти в видеосалон.

Это было удивительное время с точки зрения динамики изменений. Но было ли это время возможностей? В каком-то смысле да. Но бизнесы тогда были микроскопические и по стоимости, и по масштабу. Сегодня для действительно успешного бизнеса возможностей гораздо больше. 

Физик на «Улице 1905 года»

На 4-м курсе Московского физико-технического института я осознал, что наука не станет делом всей моей жизни, в особенности если ею заниматься в России. Уезжать в Америку я не хотел, хотя после 2-го курса института стажировался в MIT и тогда Америка мне мало понравилась.

Мой папа-физик посвятил науке всю свою жизнь, а мне хотелось попробовать себя в бизнесе. Тогда в моем сознании работа в западной компании была синонимом слова «образование». Так в 1994 г. я оказался в Samsung Electronics на должности помощника менеджера.

Офис компании находился в Центре международной торговли. Там была именно та атмосфера бизнес-мира, как я представлял ее по фильмам, а не какой-то «совок». Добирался я недолго, две остановки от «Полежаевской» до «Улицы 1905 года», а затем шел пешком. Проблема была в другом ― рабочий день начинался в 8 утра, чтобы пересекаться с головным офисом в Южной Корее. Закончить работу мы могли ближе к полуночи, тогда это было нормально. Но я не знаю ни одной успешной бизнес-истории, в которой не было бы такого ингредиента, как «много работы».

Samsung научил меня многому. Особенно маркетингу и продажам. Мне повезло с наставниками, они рассмотрели мой потенциал и давали все больше ответственных задач. За год я сформировал команду, привел 7 одногруппников.

Поженить офлайн и онлайн

«Мебель в чистом поле» ― таков был заголовок первой статьи о нашем первом гипермаркете. Мы открылись в апреле 2009 г. на Новой Риге.

На пресс-конференции присутствовала лишь треть из приглашенных журналистов, отзывы были нелестные. Разгар кризиса. Все говорили, что мы сумасшедшие, но у нас была пройдена точка невозврата, мы несли ответственность перед командой и самими собой / Личный архив

Новая Рига стала для меня знаковым местом. Вскоре поселился я там же, в одном из поселков. В каком-то смысле это не самое элитное расположение, но мне по формату ближе эдакий 5-звездочный пионерский лагерь, чем особняк за трехметровым забором. У нас в поселке большие общественные зоны, велосипедные дорожки, нет заборов, а дети могут безопасно гулять по всей территории.

Сейчас в той местности выросла торговая Мекка ― строится много жилья, торговой инфраструктуры. Тогда на всей Новой Риге стояло одно лишь здание. На 2-3-м этажах был наш магазин, а на первом открывалась «Азбука вкуса».

Мы выбирали это место на перспективу, так как хотели и хотим играть вдолгую. И вообще, в бизнесе побеждает не спринтер, а стайер. Тогда Красногорск уже входил в десятку мест по объему застройки в России. Было понятно, что многие будут предпочитать жить за городом по мере развития инфраструктуры. В выборе мы не ошиблись. Этот гипермаркет по-прежнему входит в тройку наших лучших точек. Конечно, мы в дальнейшем переделали в нем каждый квадратный сантиметр, ведь в 2009 г. открывались по франчайзингу сети Kika, а затем создавали собственный бренд.

С тех пор в наших гипермаркетах поменялось, пожалуй, все. Главным образом, их роль в построении бизнеса. Магазины для нас ― это точка входа в онлайн. Мы создаем фиджитал-среду, где клиент выбирает из всего нашего ассортимента, а не только того, что представлен на витрине.

Самая большая ошибка ― когда между онлайном и офлайном нет синергии и стоит стена / Личный архив

Благодаря синергии каналов мы стараемся улучшать клиентский опыт ― например, клиент может получить видеоконсультацию продавцов, которые находятся в торговом зале, и виртуально посидеть именно на том диване, чьи характеристики они хотят узнать. Если клиент не готов принять решение в магазине здесь и сейчас, консультанты положат понравившийся товар в корзину его личного кабинета на нашем сайте.

Самая большая ошибка ― когда между онлайном и офлайном нет синергии и стоит стена. Важно поженить онлайн и офлайн. Как это сделать? Закупать планшеты и терминалы, которыми могут пользоваться продавцы и покупатели, продумывать мотивацию продавцов на продажу коллекций, которые не выставлены в торговом зале. Дать возможность клиенту свободно передвигаться с сайта в магазин и из магазина на сайт.

Беговые лыжи, хаски и вейк

Много моих любимых мест в Москве связаны со спортом и природой. Москва с этой точки зрения ― уникальный город. У нас и зима со снегом, и жаркое лето. В марте здесь ты еще катаешься на беговых лыжах, а в мае ― уже на вейксерфе. На беговых лыжах я люблю кататься в Мещерском парке (иногда запрягаю своих хаски – у меня их две), на коньках – в Краснопресненском парке и на Красной площади, на вейксерфе – возле жилого комплекса «Алые Паруса», где я прожил 10 лет.

У меня есть небольшая яхта и аквабайк. Летом я хожу по Клязьминскому и Пироговскому водохранилищам.

С воды очень видно развитие города, фантастически благоустроенные набережные… / Личный архив

Любовь к спорту, безусловно, влияет на бизнес. Он дает энергию, которая так важна предпринимателю. Хотя бизнес больше похож на секс, чем на спорт. Ведь в спорте всегда есть победитель и проигравший, а в бизнесе ― оба могут выиграть.

Самое популярное
Другие города
Местный стоунхендж, палеовулкан и таинственные валуны: чем Карелия манит москвичей
В этом году в республике ожидают 1 млн туристов
Горожане
«Москва — особая женщина. Ее нужно полюбить, тогда она ответит взаимностью». Алексей Чадов — о местах, где назначал свидания девушкам
Гуляем с актером по Москве накануне его режиссерского дебюта
Свободное время / Мнение
Неосознанный вред: как перестать тормозить реализацию задуманного
Способы, которые помогут распознать самосаботаж и эффективно с ним бороться
Культурный город
Куда пойти в выходные 28-29 мая
Гонки дронов, фестиваль воздушных змеев и барабаны в Японском саду
Другие города
Как поддерживают предпринимателей в Подмосковье в период санкций
Большинство бизнесменов готовы продолжить деятельность в новых экономических условиях
Другие города
Полмиллиона за идею: какую поддержку получат молодые предприниматели
Число россиян, открывающих свое дело в молодом возрасте, растет — эксперты
Другие города / Мнение
Самый необычный в мире речной транспорт
В Москве открыта навигация по воде. Тем временем за рубежом разрабатывают речных роботов и пытаются переосмыслить акваскутеры
Культурный город
Скажи танцем. Каким получился спектакль «Арбенин. Маскарад без слов»
Театр Сатиры выпустил спектакль для эпохи, когда все сказанное может быть использовано против тебя
Свободное время
Книговорот в столице. Как организовано движение «буккроссинг» в Москве
В городе больше 30 000 книг для буккросеров и 270 специальных полок для обмена литературой
Наш город
Футбол, игра в приставку и персональный зал. Что кинотеатры предложат зрителям вместо голливудского кино
В кинозале можно отметить праздник или устроить индивидуальный просмотр любимых фильмов
Наш город
Начинающих предпринимателей Москвы научат вести бизнес
Бесплатные тренинги и семинары будут проходить до 27 мая
Наш город / Галерея
Весенний велофестиваль прошел в Москве
Участниками велопрогулки по Садовому кольцу стали более 42 тыс. человек
Другие города
Как отдыхать за границей во время санкций
Оплачивать отели и экскурсии теперь лучше до вылета за рубеж, чтобы не столкнуться с проблемами на месте
Свободное время
Ангелы и демоны живут среди нас: новый роман от автора «Петровы в гриппе и вокруг него»
Алексей Сальников написал новый роман – «Оккульттрегер». В нем демоны и ангелы живут среди людей, а связывают весь этот разношерстный социум оккульттрегеры
Свободное время
Создатель мобильного приложения YouTube: «В любом начинании будет тяжело, но все окупится»
Андрей Дороничев рассказал, как опыт работы менеджером по продукту в Google помогает ему осваивать музыкальное поприще