Читайте также
Кадры решают: кто и как готовит будущую элиту IT-отрасли
В 2023 году российские инвесторы в два раза чаще дарили ценные бумаги
Расходы россиян к гендерным праздникам за год выросли всего на 2%

«Тинькофф» начал компенсировать клиентам потери от мошенников

За полгода удалось предотвратить мошенничеств на 170 млн рублей
Евгений Разумный / Ведомости
Евгений Разумный / Ведомости

«Тинькофф» – один из первых российских банков, который начал компенсировать своим клиентам средства, потерянные в результате действий мошенников. Об этом «Ведомости. Городу» сообщили представители финансовой организации 21 марта. Всего за шесть месяцев (с сентября 2023 г. по февраль 2024 г.) клиентам перевели 4,5 млн руб. в качестве компенсаций. 

«Тинькофф» начал досрочно исполнять требования закона о возвращении похищенных мошенниками средств, который был подписан президентом России Владимиром Путиным в июле 2023 г. и вступит в силу только в июле этого года. Банки обязаны будут возвращать средства, в случае если финансовая организация без предупреждения клиента о рисках перевела средства получателю, связанному с мошенничеством. Компенсация также будет выплачиваться, если деньги списали после того, как пользователь отправил уведомление об утере карты или утечке данных. По закону банки должны будут возвращать переводы на реквизиты из базы ЦБ. Представитель «Тинькофф» уточнил, что проект по защите денег клиентов также покрывает и случаи, не предусмотренные законом.

Центробанк 13 марта в рамках подготовке к вступлению в силу нового закона рекомендовал банкам разработать сценарии бесед с клиентами, которые могут находиться под влиянием мошенников и рискуют лишиться средств. 

В «Тинькофф» рассказали, что инструменты по защите денег клиентов начали разрабатывать еще до принятия закона. В сентябре 2023 г. банк запустили сервис «Защити или вернем». За полгода его работы клиенты банка получили свыше 300 000 мошеннических звонков, более 99% этих звонков были предотвращены. 

Сервис «Защитим или вернем деньги» блокирует звонок или перевод и внесение денег на счета мошенников, объяснил руководитель Центра экосистемной безопасности «Тинькофф» Алексей Бакланов. По его словам, за шесть месяцев работы удалось предотвратить мошенничеств на 170 млн руб. Не удалось пресечь потерю клиентами от мошеннических действий лишь 4,5 млн руб. Алексей Бакланов объяснил это тем, что использовались новые сценарии мошенничества, которым еще не был обучен сервис. «Эти потери были компенсированы», – рассказал Бакланов. По его словам, все средства были возвращены банком. 

За 2023 г. кибермошенники похитили у россиян 15,8 млрд руб., ранее сообщил Центробанк. Всего за прошлый год было совершенного 1,17 млн операций без согласия клиентов, что на 33% больше, чем в 2022 г. При этом банкам удалось предотвратить 34,8 млн попыток похитить деньги клиентов. Возвращено же за прошлый год было всего 8,7% (или 1,3 млрд руб.) от всех украденных средств.

Самое популярное
Умный город / Галерея
Центральный университет откроет новый кампус в здании Центрального телеграфа
Объект культурного наследия на Тверской улице приобретен у девелопера Vos`hod
Горожане
Важен каждый: в голосовании о московском цирке приняли участие 100 000 человек
На платформе «Активный гражданин» горожане могут высказаться о его будущем
Умный город
Интеллектуальная среда: Москва реализует около 100 проектов с использованием ИИ
За год в столице внедрили около 300 моделей инновационных разработок
Наш город
425 музыкантов в метро и 1,6 млн тонн собранного вторсырья – хорошие новости
Только позитивные события в завершение недели
Наш город
Старейший в городе: как идет реконструкция Ленинградского вокзала
После работ площадь залов ожидания вырастет более чем втрое
Наш город
Будет лучшим: Куклачев оценил идею строительства нового цирка в Москве
По словам мэра, старое здание на проспекте Вернадского исчерпало свой ресурс
Наш город
Собянин: в ОЭЗ «Технополис Москва» вошли еще четыре производственные площадки
В прошлом году резиденты и арендаторы особой зоны инвестировали в развитие 215 млрд рублей
Свободное время
Куда пойти в выходные 15–16 февраля
Самые интересные события в Москве
Наш город
Собянин призвал москвичей проголосовать по теме создания нового большого цирка
Горожанам предложат выбрать место размещения объекта
Умный город
Московская торговля: на онлайн-портале столицы запустили новый спецпроект
Сегодня на городских рынках представлены продукты более чем из 80 регионов России
Культурный город
Что слушать этой зимой: «Лоэнгрин» в Большом и две «Свадебки» Стравинского
Главные события в мире академической музыки
Свободное время
В мире животных: Московский зоопарк отмечает день рождения
Сейчас он занимает первое место на планете по разнообразию видов
Горожане
Юлия Пересильд: «Для меня первичен даже не персонаж, а сценарий»
Звезда «Финиста» и «Вызова» – о молодой Яге, любимых местах Москвы и актрисах, которыми восхищается
Наш город
Шагая по столице: на каких площадках проекта «Зима в Москве» стоит побывать
Центр города в этом году стал местом встреч и дружеских фотосессий
Городская недвижимость
Столичные предприниматели все чаще покупают помещения в домах-памятниках
В исторических зданиях открываются гостиницы, кафе и другие точки притяжения москвичей и гостей города