В 2000 г. стартап Netflix предложил Blockbuster, гиганту видеопроката с тысячами магазинов по всему миру, купить его за $50 млн. Руководство Blockbuster рассмеялось. Через 10 лет Blockbuster обанкротился, а Netflix сегодня стоит более $390 млрд и имеет 300 млн подписчиков. Эта история – классический пример «дилеммы инноватора». Успешные компании, делая все правильно с точки зрения текущего бизнеса, часто становятся жертвами собственных успехов, когда приходят разрушительные инновации.
В конце 1990-х на конференции Intel говорили: у компании разработаны процессоры на 20 лет вперед, но запланирован постепенный релиз. Задача корпорации – максимизировать прибыль на текущем технологическом заделе, а не давать потребителю лучшее из возможного прямо сейчас. Это не злая воля, а рациональная экономическая логика. Если вы инвестировали миллиарды в разработку, вы хотите вернуть их с максимальной прибылью. Отсюда парадокс: в каждый конкретный момент вендоры продают уже устаревшие продукты – не потому что не умеют делать лучше, а потому что им невыгодно, пока конкуренция не вынудит.