Почему большинство HR Tech-проектов разочаровывают после внедрения? Потому что зачастую на практике наблюдается отрыв от оптимизации самих процессов, от внутренней культуры и роли руководителя. Об этом рассказала директор департамента управления персоналом НПФ «БУДУЩЕЕ» Гульнара Леонтьева на конференции «Управление персоналом: практические подходы и инструменты». По ее словам, подобный подход приводит не к развитию, а к «автоматизации хаоса».
Во время выступления спикер обозначила ключевые условия успешного внедрения HR Tech-проектов. По ее мнению, система начинает работать только тогда, когда компания действует по следующему принципу: сначала — выстроенные процессы и управленческие договоренности, затем — автоматизация. Эксперт подчеркнула, что особенно важно четко определить цели и задачи внедрения цифровых инструментов, поскольку их стоимость может достигать сотен миллионов рублей.
Гульнара Леонтьева поделилась кейсом НПФ «БУДУЩЕЕ». Компания создала цифровую среду HR-сервисов на базе импортозамещенных решений, интегрировав корпоративный портал на базе «Битрикс24» и «1С». При этом основной акцент был сделан не на технологии как таковой, а на управленческом подходе. «Единое окно HR Tech — это не набор сервисов, а система управления человеком и результатом. Сначала необходимо договориться о процессах и ролях, протестировать их эффективность — и только затем автоматизировать».
Так, например, в компании внедрили платформу управления целями, которая в режиме реального времени показывает эффективность сотрудников и связь выполнения целей с их финансовым результатом, фокусируя команду на достижении общих бизнес-показателей.
Таким образом, KPI компании и вознаграждение работников становятся прозрачными и напрямую взаимосвязанными, а HR Tech становится системой, когда данные передаются дальше по цепочке и используются во всем HR-цикле работы с персоналом.
Отдельное внимание было уделено роли руководителя.
«Главная мысль, которую мы хотели донести: руководитель — это главный HR для своей команды. Не менее 30% его рабочего времени должно быть посвящено управлению командой — наставничеству, адаптации, развитию и регулярной обратной связи», — отметила Гульнара Леонтьева.
По словам Гульнары Леонтьевой, для успешной автоматизации необязательно начинать с масштабной трансформации. Достаточно запустить наиболее востребованные у персонала сервисы, например доступ к расчетному листку или отпуска, и затем постепенно расширять функциональность цифровой HR-среды компании.
«Важно помнить: HR Tech не заменяет управление и не является универсальным решением всех проблем», — заключила эксперт.