Клиентоориентированность по-настоящему: четыре шага к идеальному сервису

Пока одни компании рассказывают о своей заботе о клиентах на словах, мы продолжаем делать так, чтобы вам было удобно работать с нами на деле. Компания ЦЕМРОС всегда стремится улучшать свои сервисы и делать их более удобными для клиента, как итог – четыре новых инструмента, которые убирают лишние вопросы, экономят время и делают процесс заказа цемента и отслеживания заказа прозрачным.

Данные по балансу без звонка в бухгалтерию

Сколько средств на счете? По какому договору? В каком регионе? Теперь ответ – в один клик.

В интерфейсе Личного кабинета рядом с корзиной появилась кнопка «Баланс». Нажали – увидели состояние счета в разрезе договоров и регионов поставки. Нужно отправить данные в свою бухгалтерию или показать руководству? Выгружайте в Excel за секунду. 

Сборный заказ: один рейс – несколько видов цемента

Раньше, чтобы заказать разные виды цемента с одного завода, приходилось оформлять несколько заявок. Теперь – нет.

При заказе тарированного цемента появилась возможность добавить в корзину несколько номенклатур одновременно. Достаточно проставить соответствующую отметку на этапе корзины, и система сама сформирует сборный заказ в рамках одного транспортного средства.

Меньше документов — больше эффективности.

Одна машина – одна заявка: ничего лишнего

Система больше не заставляет вас мучиться с распределением объемов по машинам. При оформлении заказа она автоматически подбирает оптимальное количество транспортных средств под ваш тоннаж.

Не нравится предложенный вариант? На этапе корзины вы можете изменить тоннаж автомобиля из предложенного списка, добавить или убрать машину. В результате вы формируете один заказ, а система создает под него столько заявок, сколько нужно для отгрузки. Каждая машина получает свой статус – вы видите, где какая находится, без путаницы.

Где мой заказ? На карте!

Самый долгожданный функционал – отслеживание доставки.

Зайдите в меню «Отгрузки», нажмите «Где мой заказ?» – и увидите, где сейчас ваш цемент. Без звонков диспетчеру, без ожидания ответа в мессенджере.

Не «клиентоориентированность» ради отчетности, а работа, которая делает ваш день чуть проще.