Телефонные соцопросы чаще всего прерывают при уточнении рода занятий

Социально-демографические вопросы телефонных политических опросов – о месте жительства, типе населенного пункта, возрасте и роде занятий – чаще приводят к категорическим отказам от ответов респондентов, чем блок вопросов о военных действиях. К такому выводу пришли авторы исследования «Анализ категорических отказов от продолжения интервью в телефонных опросах на политическую тематику», опубликованного в Социологическом журнале научно-исследовательского социологического центра РАН.

В основу анализа легли 1600 успешно завершенных и 746 прерванных телефонных интервью. Отдельно авторы изучили 160 аудиозаписей интервью, завершившихся категорическим отказом респондента продолжать опрос. Опрос проводился в феврале 2025 г.

Чаще всего разговор с респондентом прекращался после просьбы назвать основной род занятий (21 случай), регион проживания (15) или тип населенного пункта (13). Вопрос о том, насколько лидеры разных стран влияют на урегулирование конфликта, вызвал 14 жестких отказов, вопрос о желании видеть Владимира Путина президентом на следующих выборах – 6, а вопрос о поддержке военной операции лишь 1.

Авторы предполагают, что в начале разговора многие воспринимают социально-демографические вопросы как сбор персональных данных. Именно этот блок вопросов лидировал по числу отказов – в среднем почти 7 случаев на один вопрос. За ним следовали вопросы об экономическом положении и личном благополучии (6,7 отказа), тогда как блок вопросов о военных действиях оказался лишь четвертым – 3,4 отказа на вопрос.

Контент-анализ показал, что почти в половине случаев (44%) окончательному отказу предшествовало затруднение в общении интервьюера с респондентом. Но в большинстве случаев (56%) разговор обрывался уже после первого серьезного сбоя в общении.

Одной из распространенных причин категорического отказа стало недоверие к исследователям (29%). Респонденты сомневались в том, кто проводит исследование, зачем собираются их ответы и как впоследствии будут использоваться полученные данные. Вместе с тем причины, связанные с политической тематикой, в совокупности составили 43% случаев: в 22% тема казалась респондентам неактуальной, еще в 21% они прямо отказывались обсуждать политику. Еще 14% отказов были связаны с методическими особенностями опроса – длиной анкеты, формулировками вопросов и поведением интервьюеров. Кроме того, авторы отдельно выделили ошибки кодировки статуса интервью (8%), а также более редкие причины отказов, такие как занятость респондента (5%). Оставшиеся доли пришлись на вмешательство третьих лиц и неадекватное поведение респондентов.

За последний год уровень доверия к телефонным опросам и готовность респондентов обсуждать политические темы не изменились, говорит один из авторов исследования, директор Фонда социальных исследований Владимир Звоновский. Уровень доверия сильно зависит от того, что люди хотят сказать. По его словам, на вопрос о том, почему они согласились принять участие в интервью, 30–40% респондентов отвечают, что им были интересны темы и вопросы. Еще одной распространенной причиной является желание донести свое мнение до других. Как только люди понимают, что им важно говорить с другими о происходящем, кооперация респондентов растет. Например, это наблюдалось в начале СВО, после объявления мобилизации и в период президентской кампании, добавил Звоновский.

Дело скорее не в содержании самих вопросов о возрасте, регионе проживания или роде занятий, а в общем фоне недоверия, который сформировался в последние годы, говорит старший научный сотрудник центра «Институт социального анализа и прогнозирования» Александра Бурдяк. Массовое распространение телефонного мошенничества, о котором все чаще говорят, сделало людей гораздо более осторожными в отношении любых персональных сведений, даже если они кажутся совершенно нейтральными. Именно поэтому подобные вопросы могут восприниматься как потенциально рискованные, говорит она. С ней согласилась и эксперт Народного фронта Ольга Позднякова: выяснение социально-демографических параметров может восприниматься как попытка украсть персональные данные человека.

По словам Бурдяк, проверка того, насколько влияет порядок вопросов на готовность человека продолжать интервью, как раз и является задачей социологов-методистов. Для этого используются методические эксперименты: исследователи меняют последовательность блоков, рандомизируют вопросы, тестируют разные версии анкеты и затем сравнивают результаты, добавила Бурдяк.

Результаты разных социологических служб в целом совпадают: они показывают, что общественная консолидация, возникшая после начала спецоперации, сохраняется, говорит социолог Денис Волков. При этом одновременно усиливается поляризация между сторонниками и противниками власти и военной операции.